お役立ち情報・コラムINFORMATION
2023年のお役立ち情報・コラム一覧
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コミュニケーションチャネルの種類とは？活用で得られる効果や管理方法まで紹介
「コミュニケーションチャネル」とは何なのか、その効果も含めて知りたい人もいるでし...
2024.08.07
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トークスクリプトの作り方を7ステップで紹介！具体的な例文からツールまで解説します
企業における架電業務において、トークスクリプトを作成したいと考えているものの、「...
2024.08.07
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テレアポは時代遅れ？今でもなくならない理由と効果的な活用方法を解説
テレアポは、さまざまな企業で採用されている営業方法ですが、アポイント数や成約率が...
2024.08.07
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電話対応できない人の特徴とは？システムを活用した改善策を解説
企業の電話対応では、顧客の要望を汲みとる高いスキルが必要です。しかし、電話対応ス...
2024.08.07
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コールセンターが直面する課題とは？解決策5選と具体的なシステム内容を解説
コールセンターで業務改善を図るためには、現状どのような課題があり、それに対してど...
2024.08.07
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【例文あり】ビジネスにおける留守電の入れ方は？適切な伝え方と自動音声の活用術
電話対応が多い業種では、適切な留守電の入れ方が重要です。だからこそ、コツを習得し...
2024.08.07
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クラウド型IVRとは？オンプレミス型との比較や導入するメリット・選び方を解説
クラウド型IVRとは、自動音声応答システムをクラウド上で提供するサービスのことで...
2024.08.06
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IVR連携SMS送信サービスとは？機能やメリット・デメリット、活用事例を解説
コールセンターや企業にとって、顧客対応の効率化は早急に対応しなければならない課題...
2024.08.06
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【検討者必見】IVRの費用目安を3つの形式で紹介！選び方から注意点まで解説
IVRの導入を検討しているものの、費用感がわからず悩んでいませんか。実は、IVR...
2024.08.06
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CTI連携とは？メリットや必要なシステム・仕組みをわかりやすく解説
コールセンター、インサイドセールスなどの電話業務では、電話とコンピュータを連携さ...
2024.08.06
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CTIとは？コールセンターでの基礎知識やクラウド型について解説
CTII（Computer Telephony Integration）は現代の...
2024.08.06
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CTIとPBXとは？違いや機能をわかりやすく解説！導入後のメリット4つも紹介
CTIは、コールセンターや電話営業で、顧客対応の効率化を図るのに役立つ技術です。...
2024.08.06