お役立ちコラム

電話取次ぎの悩みを解決！マナーや効率化の方法も解説

電話のクレーム対応が上手い人の特徴とは？押さえておくべきポイントも解説

顧客情報をクラウドでデータベース化して管理！メリットや料金相場を解説

ビジネスの電話でNGな言葉遣いとは？正しい言い換え表現の例を解説

コールセンターでのクレーム対応のコツを解説！言い回しやポイントも紹介

インサイドセールスをツールで効率化！メリットや選び方も解説

間違い電話がかかってきたらどう対応する?しつこい場合の対処法も紹介

テレアポリストの作り方：活用して得られるメリットを紹介

コールセンターにおけるアウトバウンドとは？インバウンドとの違いも解説

クレームの電話に対する適切な謝罪方法とは？ポイントとNG行為も解説

インサイドセールスとテレアポは同じではない？両者の違いについて解説

【例文付き】テレアポのトークスクリプトの作り方と成功のコツを解説