お役立ち情報・コラムINFORMATION
お役立ち情報・コラム一覧
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顧客満足度を上げる方法とは？具体例や得られるメリットを解説
「顧客満足度を上げたいがどのように取り組めばよいかわからない」
「...2024.11.30
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コールキューイングとは？導入によるメリットを解説
「問合せの電話が多くさばききれない」「受電業務に対応できるオペレーターが少なく困...
2024.11.30
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クレーム対応の電話がかかってきた際の対処法とは？例文付きで解説
「クレームが苦手な従業員が多くて困っている」
「クレーム対応の電話...2024.11.30
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エクセルの顧客管理を脱却するには？顧客対応を迅速化する方法を解説
「顧客管理にエクセルを使っているが毎回顧客情報を探すのが大変」
「...2024.11.30
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- PBX
0800は通話料がかかる電話番号？仕組みやメリットについて解説
「一般の固定電話番号を使っているが、フリーダイヤルでの電話業務に移行したい」
2024.11.30
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- PBX
0120から始まる電話番号とは？メリット・デメリットを詳しく解説
「新規顧客開拓や問い合わせの際に使う番号を用意したい」
2024.11.30
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電話対応中にメモを取るコツ！伝達ミスを減らすメモの取り方をご紹介
「メモが苦手な従業員が多い」
「メモの内容をうまく伝えられていない...2024.10.01
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- PBX
オートコールとは？実際の利用シーンやメリットを徹底解説
「毎日多くの電話をかける必要があるため効率の悪さが悩み」
「電話業...2024.10.01
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テレアポ成功のコツとは？テレアポが上手な人の特徴を徹底解説
「テレアポが苦手な従業員が多くて悩んでいる」
「テレアポから商談の...2024.10.01
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CSを向上させる取り組み方法とは？他社の事例をもとに徹底解説
「CS（顧客満足度）を向上させたい」
「顧客のリピート率を増やして...2024.10.01
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- PBX
CTIシステムの費用相場とは？失敗しない選び方を徹底解説
「CTIシステムを導入検討しているが費用がわからず悩んでいる」
「...2024.10.01
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- PBX
ビジネスにおける「架電業務」とは？テクニックや効率化の方法もご紹介
「従業員の架電量が多く効率化を図りたい」
「架電業務による従業員の...2024.10.01