あらゆるニュニケーション手段を１つのプラットフォームに
お客様との”コミュニケーションの全て”を一元管理
導入企業
ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。
昨今コミュニケーション手段は多様化が加速し、多くのツールも分断されております。
また労働人口減少により、コミュニケーションに関しても部分的に効率化や自動化が求められます。
そんな「効率化」や「自動化」の悩みを一挙に解決するサービスが「ソクコム」です。
- コスト削減率平均or最大○％UP
- 継続率平均or最大○％UP
- 導入支援者数250社
ソクコムの利用業界
あらゆる業界への
導入実績がございます
ソクコムの利用シーン
あらゆる場面で
ご利用頂けております
より詳しくソクコムを理解する為に
ソクコムの特徴
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使いたい機能だけで良い。
1ユーザー月額「1,480円～」
利用したい機能だけを選択し、1ユーザ月額1,480円～の利用が可能です。
ソクコムを使って電話の発着信だけを行うのも良し。SMSやIVR(自動音声)といった機能だけを活用し、自動化や効率化を図るだけでも良し。
お客様の最適なカスタマイズにてよりリーズナブルにご利用可能です。
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工事一切不要。
全てクラウドで完結。
インターネット環境があれば、
3営業日にてご利用可能になります。
クラウドサービスなので、一切の工事や手続きは不要。余分な費用は発生しません。現在使われている電話番号等があれば、引継ぎまたは新しく専用番号の発番をすることが可能です。
リモートワークからお客様サポートデスク。架電業務や受電業務全般に幅広くフィットさせることが可能です。
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「誰でも使える」がコンセプト。
使いやすいUI/UXに拘りました。
サポート担当と一緒に御社独自の構築を。
誰でも使えるをコンセプトに、わかりやすいUI/UXに拘りました。
またサポート担当者と一緒に伴走し、お客様の業務にとって、最も生産性の高い最適なカスタマイズを一緒に構築させて頂きます。
誰でも簡単。架電/受電業務を
効率化するならソクコム。
詳しい機能や仕組については、
製品資料でご確認ください。
ソクコムにできること
架電業務全般
- PBX機能全般
- プレディクティブコール機能
- WEBクリックコール機能
- ウィルパリング/モニタリング機能
- 三者間通話機能
- データベース管理機能
- シートビュー機能
- 集計/分析機能
- 留守電吹込み機能
受電業務全般
- PBX機能全般
- 着信時ポップアップ機能
- ロボット着信機能
- WEBクリックコール機能
- ウィルパリング/モニタリング機能
- 三者間通話機能
- 録音文字化機能/文字要約機能
- シートビュー機能
- 集計/分析機能
- ブラックリスト機能
その他業務全般
- SMS送信機能
- 文字化/要約機能
- API提供/外部との連携
- IP制限機能
- タグ機能
- メール機能
- FAX機能
- シートビュー機能
- 権限機能
- グルーピング機能
外部ツールとのデータ連携で
成果最大化・業務効率化へ
CRMやSFA、MAなどの外部ツールと
連携をすることで、
ビジネスをさらに加速させることができます。
右記のツール以外も連携可能なので、
詳しくはお問い合わせください。
お役立ちコラム
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IVR
会社への迷惑電話の登録方法は？効果的な対策方法も解説
迷惑電話の登録機能とは、電話番号を指定して着信を自動で拒否できる機能です。たとえば、業務に関係ない営業電話や悪質なクレーム、いたずら電話などの不要な着信を防ぐことで、本来の業務に集中できます。 企業が迷惑電話登録を活用すべき理由として、業務効率の向上や従業員の負担軽減が挙げられます。しつこい迷惑電話に対応するたびに従業員の業務が中断され、業務効率が低下してしまうでしょう。 また、迷惑電話により従業員の負担が増え続けると、ストレスが溜まり離職率が上昇する可能性も考えられるでしょう。電話業務における生産性向上のためにも、迷惑電話の登録機能を活用していくことが大切です。
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CPaaS
追客とは？意識するべきポイントや成功へのコツを解説
追客とは、「顧客との長期的な関係を構築し、成約を目指す営業手法」を意味します。 営業活動において、すぐに成約につながらないケースは多々あるでしょう。そのような状況でも定期的にアプローチをかけて顧客との長期的な関係を築き、成約につなげるのが目的です。 たとえば、顧客が商品・サービスを契約するのはまだ先のタイミングだったとしても、長期的に接点を持つことで、最終的に自社で契約してもらえる可能性が高まるでしょう。 もし、問い合わせしてきた顧客をその場限りの対応しか行わず、追客しなかった場合は、他社に取られてしまうことも起こり得ます。 また、商品・サービスが高額な場合は、競合他社と比較して判断したい方もいるでしょう。そこで追客することで見込み顧客の購買意欲を高めるだけでなく、他社へ流れてしまう可能性も防げます。 さらに、一度契約に至った顧客でも、定期的に関連した情報を発信し続ければ「この会社からは有益な情報がもらえる」とポジティブな印象を与えられて、リピーターにつながる可能性もあるため、追客はさまざまな業界で重視されています。
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PBX
電話業務における音声のテキスト化とは？導入するべき理由とメリットを解説
音声のテキスト化とは、録音した通話内容を文字として起こし、後から確認や分析がしやすい状態にすることです。 電話業務において、相手との通話内容を逐一メモするのは大変です。仮に通話を録音しても、確認したい場所を探すのには手間がかかるでしょう。 そうした際に音声のテキスト化を活用すれば、顧客対応の履歴を残せます。 電話業務においては、クレームの内容を残し、後日、事実確認する際に役立ちます。 さらに、ベテランの従業員と顧客が会話した内容を文字起こししておけば、電話業務におけるマニュアル作成にも活用が可能です。 音声のテキスト化は、スマホアプリでも簡単に行え、録音した内容を文字起こしして議事録にまとめる使い方も注目されています。
誰でも簡単。架電/受電業務を
効率化するならソクコム。
詳しい機能や仕組については、
製品資料でご確認ください。
ソクコムご利用イメージ
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3176-2222へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。