ソクコム－IVR・クラウドPBX・CTI等の統合コミュニケーションツール

クラウドPBX

IVR

SMS

メール

FAX

あらゆるコミュニケーションを
1つのプラットフォームに

必要な機能だけを選んで、最適なプラン設計が可能。
ソクコムは、生産性向上と顧客エンゲージメント向上に貢献いたします。

3分でわかるソクコムの全て！

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ソクコムとは

ABOUT

ソクコムは「電話」「メール」「SMS」など、企業と顧客をつなぐあらゆるコミュニケーションを一元化した、オムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。

「即時」「速度」「充足」にこだわり、ワンクリックで瞬時に対応ができます。

フルクラウド型の特性と、40種類以上ある機能オプションから、実際に使う機能だけを選ぶ充実したカスタマイズ性で、設備や管理費などのコスト削減を実現いたします。

あらゆるコミュニケーションインフラを備えたソクコムは、進化を続けるビジネスニーズに対応し、企業の生産性を高め理想的な顧客エンゲージメント構築を後押しします。

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ソクコムの特長

FEATURE

”使いたい機能だけを選ぶ”
自社運用に合わせた
最適なプラン設計が可能

お客様の環境に合わせて必要な機能・オプションをご選択いただき、自社運用に合う最適な環境でご利用いただけます。お客様専用のWEB管理画面から、利用人数の変更や機能オプション追加等のお申込み、着信スケジュール設定など、様々な設定を好きなタイミングで簡単に行うことができます。
PCとインターネット環境だけで
場所を選ばず発着信が可能

クラウドPBXのため、工事不要で03（固定番号）や0120（フリーコール）、050番号の電話インフラを構築。アウトバウンド業務・インバウンド業務どちらも対応できます。リモートワークのスタッフへの同時着信＆内線転送に対応しているので、ワークスタイルに合わせた運用が可能です。
使いやすいUIとカスタマイズ性
で顧客管理・検索がスムーズに

外部SFAやCRMと連携をして、システム内で顧客管理も可能。カテゴリ項目はカスタマイズでき、複数条件を検索してデータをセグメントすることが可能です。
ブラウザのため、膨大なデータベースの中からスムーズに検索や処理が可能です。

ソクコムが
顧客対応のあらゆる課題を
解決します

課題01

リソース不足で
お客様対応が追いつかない

オムニチャネルで
スピーディーな顧客対応

オムニチャネルを駆使することで、あらゆるコミュニケーションが即時に可能になり、生産性向上とＣＸ向上を実現させます。
課題02

セキュリティ等の問題でなかなか
リモートワークに移行できない

万全のセキュリティで
柔軟な働き方に対応

第三者機関の認証を取得しているのでセキュリティ面も安心。安全な環境でクラウドから利用できるのでリモートワークも促進させます。
課題03

様々なコミュニケーションツールを導入し管理コストが増大

ワンプラットフォームで
コスト削減

あらゆるコミュニケーションを一元化し、管理コストを削減できます。独自の回線で、通話料等の従量課金も大幅にコスト削減が可能です。