ソクコムについてABOUT

3つの”ソク”

• 時に
  コミュニケーション

  お問い合わせが入った際、新規のお客様か既存のお客様なのか、素早く把握した上での対応が必要となります。ソクコムでは、顧客情報や通話履歴を記録していき、瞬時に顧客データを呼び出すことにより一貫性を持った顧客対応が実現いたします。

  

  ポップアップ

  着信時、顧客データベースの中からどの顧客からの入電なのか瞬時に把握することができます。
  受電の担当が異なる場合も、対応履歴を確認してスムーズな対応が可能です。

  

  Webhook

  Webhook機能で、外部SFA・CRMとの連携が可能です。あらかじめ設定をしておくことによって、着信時や顧客検索時に自動的に連携先ツールがたちあがり情報の確認が可能です。

  

• 度感を持った
  コミュニケーション

  多くの顧客またはユーザー様に対して、自動発信機能を駆使することで、一斉に電話発信やEメール・SMS送信が可能。
  1時間で数万人へのアプローチが実現いたします。

  

  一斉発信

  電話やメールなど複数のコミュニケーションを、ソクコム一つで数万件のお客様へ一斉に利用することができます。速度感ある業務を行い、作業効率を向上させます。

  

  ワンクリック

  クリックひとつで電話の発着信ができ、最短1秒の即時アクションが可能です。
  応対以外にも、転送設定などあらゆる設定もワンクリックで管理ができます。

  

• 充感を得た
  コミュニケーション

  あらゆるコミュニケーションツールを一元化し、ツールを横断することなくスムーズな顧客対応が可能です。一元化によってコストの削減や、従業員満足度向上にも繋がります。

  

  使いやすいUIと多彩な機能

  リアルタイムで通話トラフィックの可視化や、音声録音など電話応対に必要な機能が多数揃っています。UIはシンプルに設計されているので、初めてご利用する方でもご安心してお使いいただけます。

  

  顧客情報を一元管理

  既に専用ソフトにて顧客データを管理している場合でも、連携によりソクコム内で管理ができます。また、「個別登録」や「CSV一括登録」も可能なため、高額なツールを導入する必要なくソクコムひとつで充足できます。