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【AI対応に約6割が不安を実感】顧客対応のAI化はどこまで許容される？ 人への切り替えが求められる瞬間とは
IVR（自動音声応答システム）の課題、第1位は「ユーザーの途中離脱」！
業務における『ツール分断』がもたらす非効率
