お役立ち情報・コラムINFORMATION
お役立ち情報・コラム一覧
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間違い電話がかかってきたらどう対応する?しつこい場合の対処法も紹介
会社に間違い電話が頻繁にかかってくると業務が中断され、ストレスがたまる原因になり...
2024.11.30
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テレアポリストの作り方：活用して得られるメリットを紹介
「テレアポを始める際に、どこに電話をかければよいのかわからない」
...2024.11.30
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コールセンターにおけるアウトバウンドとは？インバウンドとの違いも解説
コールセンター業務の中でも「アウトバウンド業務」とは、どのような内容を指すのか詳...
2024.11.30
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クレームの電話に対する適切な謝罪方法とは？ポイントとNG行為も解説
電話で謝罪を求められたり、自社の不手際が発覚した際に、どのように切り出すべきか悩...
2024.11.30
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インサイドセールスとテレアポは同じではない？両者の違いについて解説
インサイドセールスとテレアポは、どちらも顧客にアプローチする手法です。しかし、そ...
2024.11.30
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【例文付き】テレアポのトークスクリプトの作り方と成功のコツを解説
テレアポに苦手意識を抱いている方や、トークに行き詰まって訪問につなげられず悩んで...
2024.11.30
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顧客満足度を上げる方法とは？具体例や得られるメリットを解説
「顧客満足度を上げたいがどのように取り組めばよいかわからない」
「...2024.11.30
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コールキューイングとは？導入することで得られるメリットを解説
「問合せの電話が多くさばききれない」「受電業務に対応できるオペレーターが少なく困...
2024.11.30
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クレーム対応の電話がかかってきた際の対処法とは？例文付きで解説
「クレームが苦手な従業員が多くて困っている」
「クレーム対応の電話...2024.11.30
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エクセルの顧客管理を脱却するには？顧客対応を迅速化する方法を解説
「顧客管理にエクセルを使っているが毎回顧客情報を探すのが大変」
「...2024.11.30
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- PBX
0800は通話料がかかる電話番号？仕組みやメリットについて解説
「一般の固定電話番号を使っているが、フリーダイヤルでの電話業務に移行したい」
2024.11.30
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- PBX
0120から始まる電話番号とは？メリット・デメリットを詳しく解説
「新規顧客開拓や問い合わせの際に使う番号を用意したい」
2024.11.30