お役立ち情報・コラムINFORMATION
お役立ち情報・コラム一覧
-
電話取次ぎの悩みを解決！マナーや効率化の方法も解説
電話の取次ぎは、ビジネスシーンで頻繁に発生する業務です。スムーズな取次ぎができれ...
2025.01.04
-
電話のクレーム対応が上手い人の特徴とは？押さえておくべきポイントも解説
電話で寄せられるクレームに、どう対応すればよいか悩んでいる方は多いでしょう。顧客...
2025.01.03
-
顧客情報をクラウドでデータベース化して管理！メリットや料金相場を解説
顧客情報の管理が複雑で、「必要なデータを探すのに時間がかかっている」という方もい...
2025.01.02
-
ビジネスの電話でNGな言葉遣いとは？正しい言い換え表現の例を解説
ビジネスシーンでの電話対応は、企業の印象を左右する重要な業務です。しかし、丁寧に...
2025.01.01
-
コールセンターでのクレーム対応のコツを解説！言い回しやポイントも紹介
コールセンターでのクレーム対応に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。クレーム...
2024.12.31
-
インサイドセールスをツールで効率化！メリットや選び方も解説
インサイドセールスは、顧客との接点を増やし、営業を効率化する重要な手法です。しか...
2024.12.30
-
間違い電話がかかってきたらどう対応する?しつこい場合の対処法も紹介
会社に間違い電話が頻繁にかかってくると業務が中断され、ストレスがたまる原因になり...
2024.11.30
-
テレアポリストの作り方：活用して得られるメリットを紹介
「テレアポを始める際に、どこに電話をかければよいのかわからない」
...2024.11.30
-
コールセンターにおけるアウトバウンドとは？インバウンドとの違いも解説
コールセンター業務の中でも「アウトバウンド業務」とは、どのような内容を指すのか詳...
2024.11.30
-
クレームの電話に対する適切な謝罪方法とは？ポイントとNG行為も解説
電話で謝罪を求められたり、自社の不手際が発覚した際に、どのように切り出すべきか悩...
2024.11.30
-
インサイドセールスとテレアポは同じではない？両者の違いについて解説
インサイドセールスとテレアポは、どちらも顧客にアプローチする手法です。しかし、そ...
2024.11.30
-
【例文付き】テレアポのトークスクリプトの作り方と成功のコツを解説
テレアポに苦手意識を抱いている方や、トークに行き詰まって訪問につなげられず悩んで...
2024.11.30