着信IVRサービス あらゆる架電業務を自動化 コア業務に集中できる体制をソクコムで。
デモ体験
お使いの電話機からこちらにお掛けください。
以下のデモをお試しいただけます。
- 代表電話のお問い合わせ
- 予約に関するお問い合わせ
- 営業時間外や定休日に関するお問い合わせ
- 求人のお問い合わせ
- 忘れ物のお問い合わせ
- その他のお問い合わせ
電話番号
導入企業
受電業務の課題
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課題1
受電業務に工数が割かれ、
本来のコア業務に集中できない受電業務を自動化
着信IVRサービスをご利用することで、あらゆる受電業務の負担を軽減、本来行うべき業務に集中できます。
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課題2
時間帯によって電話対応が漏れ
てしまい、機会損失に繋がって
いる受信業務の曜日/時間帯設定
曜日や時間帯により、IVRやSMS、メールや録音吹込といったあらゆる手段を利用し業務効率化を実現します。
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課題3
通話料金が重たく、
コストを圧迫している安価な通話料でコストを削減
弊社独自の課金形態により、一般的な価格と比較して大きく通信費削減を実現できます。
利用シーン
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代表電話鳴り分け
代表電話へ着信があったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。ご要件によって取次部署を変更できます。
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問い合わせ自動化
お問い合わせがあったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。要件によって多数のアクション設定が可能です。
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予約の自動化
ご予約等のお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。API連携等の外部連携により、予約の電話を自動化します。
ソクコムの強み
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使いやすいUI/UX
自社コールセンター運営歴14年の知見と経験を活かし、最大限に「使いやすさ」を追求しております。どなたでも設定可能なサービスを心がけています。
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安価な価格と通信費
1ユーザー 1,480円～利用できるだけでなく、独自の課金形態の導入により、より安価な通信費でご利用が可能です。
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スピーディーな対応
3営業日にて電話番号の発番/切替から設置までを行います。
また常時サポートできる体制を整えております。 -
多機能
CTI(コールセンター機能)からIVR(自動音声機能)やSMS機能、FAX機能やオンラインビデオ機能など、幅広く多機能なプラットフォームサービスです。
お客様の声
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- 業 界
- 物流
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- 活用機能
- SMS 発信IVR
ハコベル㈱
月間約70時間の工数削減を達成！約37時間の架電をわずか20分の設定に変え、対応数を6.6倍に最大化
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- 業 界
- 公務
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- 活用機能
- SMS 発信IVR 着信IVR
鴻巣市役所
職員数名で5日かけても終わらない業務が完全自動化！オートコールでアプローチ数を最大化させる方法とは
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- 業 界
- 人材
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- 活用機能
- SMS 発信CTI 着信CTI
サンエス警備保障㈱
関東圏内全拠点・月間900件の電話応募・問い合わせを一元管理。機会損失を防ぎ、完全内製化を実現した採用改革
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お客様の声
スクロールでご覧になれます
受電サービスの機能一覧
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複雑分岐設定
お客様の回答結果に基づいて、対応を分岐してパターン化していく機能
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読み上げ時カスタマイズ機能
着信時に電話番号を照合し、お客様のお名前やその他情報を読み上げる機能
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SMS/メール機能
SMSやメールを自動で送信する機能
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曜日時間帯設定機能
曜日や時間帯別に対応を分岐してパターン化していく機能
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転送機能(内線/外線)
着信時に内線または外線にて有人へ転送する機能
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複数タスク機能
複数の電話番号への着信に対して、同時進行で自動化できる機能
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WEBフック機能
着信時に電話番号を照合し、お客様情報をポップアップ表示させる機能
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録音機能
着信時にお客様からの要件を録音し保存または連携する機能
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文字要約機能
録音ファイルを文字化し、文字の補正や要約を行う機能
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外部連携機能
着信時の録音ファイルや文字データを外部ツールへ連携できる機能
利用料金イメージ
ソクコムの利用料金は基本料金と通話料金で
構成されます。
お客様ごとに最適な料金プランを
ご案内しますので、
お気軽にお問い合わせください。
基本料金
1,480円/user~利用可能！
※ユーザー数に下限はありません。※別途初期費用が発生します。
ロボット費用
3,000円/ロボ~利用可能！
※ロボット数の下限はありません。※ロボットの契約数は自由に変更が可能です。
通信費
業界最安値
独自の課金形態により業界最安値の価格でご利用可能です！
※ソクコムは独自の回線を保有しているため、業界最安値の通話料金と高品質サービスをご提供します。
利用シーン
自動音声対応により、問い合わせ内容に応じて、以下のパターンで対応できます。
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3144-9744へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
ソクコムは多機能！
使いたい機能だけを選択してご利用できます！
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ロボット
発信サービス -
ロボット
着信サービス -
SMS／メール
サービス -
発信CTI
(コールシステム) -
着信CTI
(コールシステム) -
FAX送信
-
FAX受信
の全てに対応しています！
お役立ちコラム
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CPaaS
ボイスボット活用事例をご紹介！導入時比較ポイントから設計運用まで解説
AI技術の進歩に伴い、電話応対業務を自動化する「ボイスボット」が注目され、導入する企業が増えています。本記事では、ボイスボットの基本的な機能やチャットボットとの違い、導入によって期待できる業務効率化や顧客満足度の向上などについて解説します。さらに、EC・金融・医療などさまざまな業界における活用事例や、ボイスボット導入時に比較すべきポイントもまとめていますので、ボイスボットの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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CPaaS
【2025年最新】ボイスボットを徹底比較！メリットや選び方、料金相場も解説
近年、コールセンター業務や顧客対応を効率化する手段として、「ボイスボット」が注目を集めています。音声による自動応答を活用することで、24時間体制の対応やオペレーターの負担軽減、コールセンター運営のコスト削減などを実現できます。 ボイスボットはサービスによって機能やコストが異なるため、比較検討しながら自社に最適なものを選定することが必要です。そこで本記事では、ボイスボットの導入を検討している担当者に向けて、ボイスボットの導入メリットや料金相場を解説するとともに、おすすめのボイスボットを厳選して紹介します。
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CTI
CTI導入におけるポイントとは？費用・スケジュール・効果の観点で解説
顧客対応の高度化が求められる現代において、CTI（Computer Telephony Integration）システムの導入は企業の競争力を左右します。しかし導入したものの、「コストが高い」「導入が遅延した」「効果が出ない」といった失敗例も少なくありません。 CTI導入で期待通りの効果を得るためには、CTIの機能や効果についてあらかじめ正確に把握しておくことが必要です。 本記事では、CTI導入にかかる費用の具体的な内訳から、プロジェクトを遅延させないために知っておくべきポイント、そして効果を最大化するためのKPI設定までを解説します。