着信IVRサービス あらゆる架電業務を自動化 コア業務に集中できる体制をソクコムで。
年間通話43億秒
累計社数250社
デモ体験
お使いの電話機からこちらにお掛けください。
以下のデモをお試しいただけます。
- 代表電話をロボットで対応する
- 予約電話の対応をロボットで行う
- 夜間の一次対応を自動で行う
電話番号
導入企業
受電業務の課題
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課題1
受電業務に工数が割かれ、
本来のコア業務に集中できない受電業務を自動化
着信IVRサービスをご利用することで、あらゆる受電業務の負担を軽減、本来行うべき業務に集中できます。
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課題2
時間帯によって電話対応が漏れ
てしまい、機会損失に繋がって
いる受信業務の曜日/時間帯設定
曜日や時間帯により、IVRやSMS、メールや録音吹込といったあらゆる手段を利用し業務効率化を実現します。
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課題3
通話料金が重たく、
コストを圧迫している安価な通話料でコストを削減
弊社独自の課金形態により、一般的な価格と比較して大きく通信費削減を実現できます。
利用シーン
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代表電話鳴り分け
代表電話へ着信があったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。ご要件によって取次部署を変更できます。
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問い合わせ自動化
お問い合わせがあったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。要件によって多数のアクション設定が可能です。
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予約の自動化
ご予約等のお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。API連携等の外部連携により、予約の電話を自動化します。
ソクコムの強み
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使いやすいUI/UX
自社コールセンター運営歴14年の知見と経験を活かし、最大限に「使いやすさ」を追求しております。どなたでも設定可能なサービスを心がけています。
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安価な価格と通信費
1ユーザー 1,480円～利用できるだけでなく、独自の課金形態の導入により、より安価な通信費でご利用が可能です。
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スピーディーな対応
3営業日にて電話番号の発番/切替から設置までを行います。
また常時サポートできる体制を整えております。 -
多機能
CTI(コールセンター機能)からIVR(自動音声機能)やSMS機能、FAX機能やオンラインビデオ機能など、幅広く多機能なプラットフォームサービスです。
お客様の声
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- 業 界
- 金融
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- 活用機能
- SMS 発信IVR
㈱ROBOT PAYMENT
50%以上の工数削減で、回収率はそのまま。督促業務を“人手頼み”から脱却。
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- 業 界
- 生活インフラ
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- 活用機能
- SMS 発信IVR
JCOM㈱
顧客の後追い業務を自動化し、対応工数を大幅に削減！営業リソースを最大化！
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- 業 界
- コンサルティング
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- 活用機能
- 着信IVR
㈱CONSCIENCE
8割の電話対応時間を削減！ソクコム導入で代表電話の業務負荷が激減！
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お客様の声
スクロールでご覧になれます
受電サービスの機能一覧
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複雑分岐設定
お客様の回答結果に基づいて、対応を分岐してパターン化していく機能
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読み上げ時カスタマイズ機能
着信時に電話番号を照合し、お客様のお名前やその他情報を読み上げる機能
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SMS/メール機能
SMSやメールを自動で送信する機能
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曜日時間帯設定機能
曜日や時間帯別に対応を分岐してパターン化していく機能
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転送機能(内線/外線)
着信時に内線または外線にて有人へ転送する機能
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複数タスク機能
複数の電話番号への着信に対して、同時進行で自動化できる機能
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WEBフック機能
着信時に電話番号を照合し、お客様情報をポップアップ表示させる機能
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録音機能
着信時にお客様からの要件を録音し保存または連携する機能
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文字要約機能
録音ファイルを文字化し、文字の補正や要約を行う機能
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外部連携機能
着信時の録音ファイルや文字データを外部ツールへ連携できる機能
利用料金イメージ
ソクコムの利用料金は基本料金と通話料金で
構成されます。
お客様ごとに最適な料金プランを
ご案内しますので、
お気軽にお問い合わせください。
基本料金
1,480円/user~利用可能！
※ユーザー数に下限はありません。※別途初期費用が発生します。
ロボット費用
3,000円/ロボ~利用可能！
※ロボット数の下限はありません。※ロボットの契約数は自由に変更が可能です。
通信費
業界最安値
独自の課金形態により業界最安値の価格でご利用可能です！
※ソクコムは独自の回線を保有しているため、業界最安値の通話料金と高品質サービスをご提供します。
利用シーン
自動音声対応により、問い合わせ内容に応じて、以下のパターンで対応できます。
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3176-2222へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
ソクコムは多機能！
使いたい機能だけを選択してご利用できます！
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ロボット
発信サービス -
ロボット
着信サービス -
SMS／メール
サービス -
発信CTI
(コールシステム) -
着信CTI
(コールシステム) -
FAX送信
-
FAX受信
の全てに対応しています！
お役立ちコラム
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CTI
CTIの有名ベンダー7選！選び方や機能を紹介
近年、顧客対応の効率化や顧客満足度の向上を目的に、CTI（Computer Telephony Integration）の導入を検討する企業が増えています。数多く存在するCTIの中から自社のニーズに適した製品を選定するには、機能やコスト、サポート体制など複数の観点で比較して検討することが大切です。情報システム部門や管理部門の担当者の中には、導入プロセスの複雑さや選定の難しさに直面している人も多いかもしれません。そこでこの記事では、CTIを選ぶ際のポイントや、評価の高いおすすめのCTIベンダーなどを紹介します。
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IVR
ボイスボットとは？IVRとの違いや活用シーン、選び方まで解説！
AI技術の進化に伴い、電話対応業務を自動化するシステム「ボイスボット」の活用も広まりつつあります。一方で、「ボイスボットとは何か」「従来のIVRとどう違うのか」といった疑問を持つ方も少なくありません。本記事では、ボイスボットの概要や仕組みといった基本知識から、IVRとの違い、導入メリット・デメリット、業界別の活用シーンや選び方まで、分かりやすく解説します。ボイスボットの導入や電話対応業務の効率化を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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CTI
Salesforceと連携できるCTIは？連携メリットやおすすめのシステムについて解説！
営業活動やカスタマーサポートの生産性を向上させるには、顧客情報の一元管理と、それを活用した電話対応の効率化が不可欠です。そこで注目されているのが、CRMツールであるSalesforceと、電話対応を支えるCTIシステムの連携です。両者を連携させれば、着信時の顧客情報ポップアップや通話内容の自動記録などが可能となり、業務の正確性とスピードを飛躍的に高められます。本記事では、SalesforceとCTIを連携することで得られる主なメリットや活用方法について、詳しく解説します。さらに実際に連携可能なCTIシステムのなかから、導入実績が豊富なおすすめ製品をまとめていますので、ぜひ最後までご覧ください。