着信IVRサービス あらゆる架電業務を自動化 コア業務に集中できる体制をソクコムで。
年間通話43億秒
累計社数250社
デモ体験
お使いの電話機からこちらにお掛けください。
以下のデモをお試しいただけます。
- 代表電話をロボットで対応する
- 予約電話の対応をロボットで行う
- 夜間の一次対応を自動で行う
電話番号
導入企業
受電業務の課題
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課題1
受電業務に工数が割かれ、
本来のコア業務に集中できない受電業務を自動化
着信IVRサービスをご利用することで、あらゆる受電業務の負担を軽減、本来行うべき業務に集中できます。
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課題2
時間帯によって電話対応が漏れ
てしまい、機会損失に繋がって
いる受信業務の曜日/時間帯設定
曜日や時間帯により、IVRやSMS、メールや録音吹込といったあらゆる手段を利用し業務効率化を実現します。
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課題3
通話料金が重たく、
コストを圧迫している安価な通話料でコストを削減
弊社独自の課金形態により、一般的な価格と比較して大きく通信費削減を実現できます。
利用シーン
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代表電話鳴り分け
代表電話へ着信があったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。ご要件によって取次部署を変更できます。
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問い合わせ自動化
お問い合わせがあったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。要件によって多数のアクション設定が可能です。
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予約の自動化
ご予約等のお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。API連携等の外部連携により、予約の電話を自動化します。
ソクコムの強み
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使いやすいUI/UX
自社コールセンター運営歴14年の知見と経験を活かし、最大限に「使いやすさ」を追求しております。どなたでも設定可能なサービスを心がけています。
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安価な価格と通信費
1ユーザー 1,480円～利用できるだけでなく、独自の課金形態の導入により、より安価な通信費でご利用が可能です。
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スピーディーな対応
3営業日にて電話番号の発番/切替から設置までを行います。
また常時サポートできる体制を整えております。 -
多機能
CTI(コールセンター機能)からIVR(自動音声機能)やSMS機能、FAX機能やオンラインビデオ機能など、幅広く多機能なプラットフォームサービスです。
お客様の声
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- 業 界
- コンサルティング
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- 活用機能
- 着信IVR
㈱CONSCIENCE
8割の電話対応時間を削減！ソクコム導入で代表電話の業務負荷が激減！
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- 業 界
- 販売代理店
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- 活用機能
- 発信IVR 着信IVR
㈱ビジサポ様
催促・督促、受電業務を自動化！ストレスフリーな働き方を実現！
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- 業 界
- 人材
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- 活用機能
- 発信IVR 着信IVR
㈱ニッソーネット様
250時間の工数削減を実現！ソクコム導入による人材派遣の掘り起こしの改革
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お客様の声
スクロールでご覧になれます
受電サービスの機能一覧
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複雑分岐設定
お客様の回答結果に基づいて、対応を分岐してパターン化していく機能
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読み上げ時カスタマイズ機能
着信時に電話番号を照合し、お客様のお名前やその他情報を読み上げる機能
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SMS/メール機能
SMSやメールを自動で送信する機能
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曜日時間帯設定機能
曜日や時間帯別に対応を分岐してパターン化していく機能
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転送機能(内線/外線)
着信時に内線または外線にて有人へ転送する機能
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複数タスク機能
複数の電話番号への着信に対して、同時進行で自動化できる機能
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WEBフック機能
着信時に電話番号を照合し、お客様情報をポップアップ表示させる機能
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録音機能
着信時にお客様からの要件を録音し保存または連携する機能
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文字要約機能
録音ファイルを文字化し、文字の補正や要約を行う機能
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外部連携機能
着信時の録音ファイルや文字データを外部ツールへ連携できる機能
利用料金イメージ
ソクコムの利用料金は基本料金と通話料金で
構成されます。
お客様ごとに最適な料金プランを
ご案内しますので、
お気軽にお問い合わせください。
基本料金
1,480円/user~利用可能！
※ユーザー数に下限はありません。※別途初期費用が発生します。
ロボット費用
3,000円/ロボ~利用可能！
※ロボット数の下限はありません。※ロボットの契約数は自由に変更が可能です。
通信費
業界最安値
独自の課金形態により業界最安値の価格でご利用可能です！
※ソクコムは独自の回線を保有しているため、業界最安値の通話料金と高品質サービスをご提供します。
利用シーン
自動音声対応により、問い合わせ内容に応じて、以下のパターンで対応できます。
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3176-2222へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
ソクコムは多機能！
使いたい機能だけを選択してご利用できます！
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ロボット
発信サービス -
ロボット
着信サービス -
SMS／メール
サービス -
発信CTI
(コールシステム) -
着信CTI
(コールシステム) -
FAX送信
-
FAX受信
の全てに対応しています！
お役立ちコラム
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IVR
会社への迷惑電話の登録方法は？効果的な対策方法も解説
迷惑電話の登録機能とは、電話番号を指定して着信を自動で拒否できる機能です。たとえば、業務に関係ない営業電話や悪質なクレーム、いたずら電話などの不要な着信を防ぐことで、本来の業務に集中できます。 企業が迷惑電話登録を活用すべき理由として、業務効率の向上や従業員の負担軽減が挙げられます。しつこい迷惑電話に対応するたびに従業員の業務が中断され、業務効率が低下してしまうでしょう。 また、迷惑電話により従業員の負担が増え続けると、ストレスが溜まり離職率が上昇する可能性も考えられるでしょう。電話業務における生産性向上のためにも、迷惑電話の登録機能を活用していくことが大切です。
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CPaaS
追客とは？意識するべきポイントや成功へのコツを解説
追客とは、「顧客との長期的な関係を構築し、成約を目指す営業手法」を意味します。 営業活動において、すぐに成約につながらないケースは多々あるでしょう。そのような状況でも定期的にアプローチをかけて顧客との長期的な関係を築き、成約につなげるのが目的です。 たとえば、顧客が商品・サービスを契約するのはまだ先のタイミングだったとしても、長期的に接点を持つことで、最終的に自社で契約してもらえる可能性が高まるでしょう。 もし、問い合わせしてきた顧客をその場限りの対応しか行わず、追客しなかった場合は、他社に取られてしまうことも起こり得ます。 また、商品・サービスが高額な場合は、競合他社と比較して判断したい方もいるでしょう。そこで追客することで見込み顧客の購買意欲を高めるだけでなく、他社へ流れてしまう可能性も防げます。 さらに、一度契約に至った顧客でも、定期的に関連した情報を発信し続ければ「この会社からは有益な情報がもらえる」とポジティブな印象を与えられて、リピーターにつながる可能性もあるため、追客はさまざまな業界で重視されています。
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PBX
電話業務における音声のテキスト化とは？導入するべき理由とメリットを解説
音声のテキスト化とは、録音した通話内容を文字として起こし、後から確認や分析がしやすい状態にすることです。 電話業務において、相手との通話内容を逐一メモするのは大変です。仮に通話を録音しても、確認したい場所を探すのには手間がかかるでしょう。 そうした際に音声のテキスト化を活用すれば、顧客対応の履歴を残せます。 電話業務においては、クレームの内容を残し、後日、事実確認する際に役立ちます。 さらに、ベテランの従業員と顧客が会話した内容を文字起こししておけば、電話業務におけるマニュアル作成にも活用が可能です。 音声のテキスト化は、スマホアプリでも簡単に行え、録音した内容を文字起こしして議事録にまとめる使い方も注目されています。