新人でも即戦力に変わる！電話対応の仕組み化
〜「通話録音×文字起こし」で現場ナレッジを自動蓄積と可視化、教育と現場負担を一挙解決〜
セミナー概要
セミナー内容
電話対応が「担当者の記憶と感覚」に頼りきり…
そんな現場では、顧客対応品質のバラつきや「言った／言わない」のトラブルが後を絶ちません。特に人手不足や教育環境が限られる地方都市の企業では深刻な課題です。
本セミナーでは、「通話録音×文字起こし」で現場のナレッジを自動蓄積・可視化し、新人でも即戦力になれる仕組みづくりの方法を解説いたします。
個人のお客様対応を行う企業様はもちろん、顧客対応の品質管理に課題を感じるBtoB企業にもおすすめです。
ランチ中や移動の合間にも、ぜひお気軽にご参加ください。
明日から現場で活かせるヒントをお持ち帰りいただけます！
講師プロフィール
幸村 拓貴 /Hiroki Koumura
Foonz株式会社 マーケティングチーム セミナー事務局
急成長する人材系ベンチャー企業の法人営業職として入社後、新規開拓に加え、既存顧客のリピートと紹介を生み出す手法を確立して、25ヶ月連続目標達成、7度のMVP受賞などの実績を上げる。 その後、人材/教育/IT/Web/Saas関連事業の、営業企画、カスタマーサクセス、BtoBマーケティングなどに携わり、常に顧客コミュニケーション業務の最前線に身を置く。 法人営業とマーケティング、顧客コミュニケーションの最適化が得意領域。
開催概要
対象者(こんな方には特におすすめ）
・電話対応が担当者ごとにバラつきがあり、品質を均一化したい
・「言った／言わない」のトラブルやクレーム対応に時間を取られている
・新人や異動直後の社員が、即戦力になるまで時間がかかる（新人教育の負担大）
・顧客対応の履歴管理やナレッジ共有が属人的になっている
・特に地方都市の企業で、人材確保や教育の時間が足りず、顧客対応件数も多い
日程
2025年9月11日(木)13時00分〜13時40分まで
当日のタイムスケジュール
・12時50分：開場（10分前からアクセスできます）
・13時00分：ご挨拶・Foonz株式会社について
・13時05分：現場を悩ませる電話対応の３大課題
・13時10分：課題を解決する３つの仕組み化アプローチ
・13時20分：「通話録音×文字起こし」活用で得られる４つの効果
・13時30分：まとめとソクコムのご紹介
・13時35分：質疑応答・アンケート
・13時40分：完全終了
※内容、タイムスケジュールは変動する可能性はございます。
主催者
Foonz株式会社 セミナー事務局
参加費
無料
会場
オンライン開催(Zoomウェビナー)です。 開始時間までに参加用のURLにアクセスください。
ご参加方法
・下記のお申込みフォームに必要情報をご入力のうえ送信ください。
・お申込み頂いたメールアドレスに、Zoomウェビナー参加用のURLを自動配信ですぐにお送り致します。
・万が一、メールが届かない等ございましたら、下記にお問い合わせください。
【Foonz株式会社 セミナー事務局】
Mail：seminar-info@foonz.co.jp
TEL：050-3176-2222
※Zoomの利用が初めての方は、事前にアプリをダウンロードくださいませ。
※同業他社、及び、個人の方のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。