電話・メール・チャットがバラバラで履歴が追えない！
〜人手不足でも今すぐできる“顧客接点の見える化”〜
セミナー概要
セミナー内容
電話・メール・チャットがバラバラで、履歴が追えない――。
弊社が全国のビジネスパーソンに実施した調査でも、6割以上が「複数ツールの利用はわずらわしい」と回答がありました。
中でも課題の第1位は「対応履歴を追跡できず、抜け漏れが生じる」ことです。
本セミナーでは、この“チャネル分断”が引き起こす非効率の実態を明らかにし、解決策となるオムニチャネル／統合プラットフォームの最新アプローチをご紹介します。
顧客接点を一元管理することで、対応漏れや重複を防ぎ、大量の問い合わせにもスピーディに対応しながら、顧客満足と業務効率を同時に高める方法を、よくある業務シーンを踏まえて解説します。
顧客からの問い合わせ対応が分断され、非効率を感じている企業様におすすめです。
ランチ中や移動の合間にも、ぜひお気軽にご参加ください。
明日から現場で活かせるヒントをお持ち帰りいただけます！
講師プロフィール
幸村 拓貴 /Hiroki Koumura
Foonz株式会社 マーケティングチーム セミナー事務局
急成長する人材系ベンチャー企業の法人営業職として入社後、新規開拓に加え、既存顧客のリピートと紹介を生み出す手法を確立して、25ヶ月連続目標達成、7度のMVP受賞などの実績を上げる。 その後、人材/教育/IT/Web/Saas関連事業の、営業企画、カスタマーサクセス、BtoBマーケティングなどに携わり、常に顧客コミュニケーション業務の最前線に身を置く。 法人営業とマーケティング、顧客コミュニケーションの最適化が得意領域。
開催概要
対象者(こんな方には特におすすめ）
・電話・メール・チャットが分断され、対応履歴が追えない
・対応漏れや重複が起き、顧客から不満が出ることがある
・「誰がいつ対応したか」が曖昧になり、引き継ぎに時間がかかる
・問い合わせ件数が多く、少人数では対応しきれない
・人材不足や教育負担が重く、対応品質が安定しない
日程
2025年9月25日(木)13時00分〜13時40分まで
当日のタイムスケジュール
・12時50分：開場（10分前からアクセスできます）
・13時00分：ご挨拶・Foonz株式会社について
・13時05分：調査データから見えた「チャネル分断」の実態
・13時10分：「顧客接点の分断」が招く深刻なリスク
・13時20分：「顧客接点の統合」で得られる効果
・13時30分：まとめ・ソクコムについて
・13時35分：質疑応答・アンケート
・13時40分：完全終了
※内容、タイムスケジュールは変動する可能性はございます。
主催者
Foonz株式会社 セミナー事務局
参加費
無料
会場
オンライン開催(Zoomウェビナー)です。 開始時間までに参加用のURLにアクセスください。
ご参加方法
・下記のお申込みフォームに必要情報をご入力のうえ送信ください。
・お申込み頂いたメールアドレスに、Zoomウェビナー参加用のURLを自動配信ですぐにお送り致します。
・万が一、メールが届かない等ございましたら、下記にお問い合わせください。
【Foonz株式会社 セミナー事務局】
Mail：seminar-info@foonz.co.jp
TEL：050-3176-2222
※Zoomの利用が初めての方は、事前にアプリをダウンロードくださいませ。
※同業他社、及び、個人の方のご参加はお断りさせて頂く場合がございます。