ソクコムは、主に顧客との接触機会を増やすために活用しています。具体的には、従来のテレマーケティング手法では接触数の向上に課題を感じていましたが、オートコール機能を使うことで効率化しています。これにより、反応のあった企業へのアプローチ機会が増え、商談やフォローアップに繋がっています。また、企業ごとの属性に合わせたパーソナライズ情報の提供を行い、反応率を高めています。最終的には、より多くの顧客と接点を持ち、商談数や契約更新率の向上を目指しています。

【オートコールとパーソナライズで商談・フォローアップの効果倍増】

従来のテレマーケティング手法では、接触できる企業数に限りがあり、情報を届けたい企業に十分にアプローチできていないという課題がありました。特に、限られたリソースで効果的に多くの企業に情報を届けることが難しく、ビジネス拡大に向けた新たな手段を模索していました。そんな中で、SNSを通じて御社のサービスに出会い、業界にもマッチしていると感じました。ソクコムを導入することで、従来の手法では対応しきれなかった企業へのアプローチを効率化できると思い、導入を決定しました。目的は、顧客に有益な情報を届ける接点を増やし、より効果的なアプローチを実現することです。

【限られたリソースを最大化！ソクコム導入で効率的なアプローチを実現】

導入前の課題は、従来のテレマーケティング手法において、接触できる企業数が限られていたことです。そのため、ターゲットとなる企業に対して十分な情報提供ができず、アプローチ機会が少ない状況が続いていました。また、限られたリソースで効率的に多くの企業と接触することが難しく、情報を届けるための接点を拡大することが求められていました。加えて、企業ごとのニーズに合わせたパーソナライズされたアプローチが不足しており、反応率を高めるための工夫が必要だと感じていました。

ソクコムを導入したことで、顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上しました。オートコールを活用することで、これまで接触できなかった企業にも効率的に情報提供が可能になり、商談やフォローへと繋がりやすくなりました。また、企業ごとの属性に合わせたパーソナライズされた情報提供ができるようになり、反応が得られやすくなった点が大きなメリットです。これにより、商談の質が向上し、より深い提案ができるようになりました。今後は、増加した接触機会を活用して、企業ニーズに合わせたアプローチを強化し、効果的な提案を行っていきます。

【増加した接触機会を活かし、更なる商談機会を創出】

成功要因としては、ソクコムのオートコール機能とパーソナライズ情報提供が非常に効果的でした。特に、企業ごとのニーズに合わせた情報を届けることで、反応率が大幅に向上しました。従来の手法では接触できなかった企業にもアプローチできるようになり、商談やフォローに繋がりやすくなったことが大きな成果です。また、情報提供後のタイムリーなフォローアップが、顧客との関係性を深める鍵となりました。今後は、これらの施策をさらに強化し、顧客の期待に応じた最適な提案を行い、商談数や契約更新率の向上を目指していきます。

ソクコムを導入後、顧客との接触数が大幅に増加し、アポ率にも顕著な改善が見られました。特に、従来のアプローチで商談化率が平均1%だったのに対し、オートコールを活用した場合、反応があった顧客への架電では商談化率が5%以上に達しました。これにより、商談数の増加や顧客との関係強化が実現し、業務効率化にも貢献しています。また、社員にとっても効率的により多くの時間を顧客対応に充てることができ、対応品質の向上に繋がってきております。今後はこれらの効果をさらに活かし、売上の向上に繋げていきたいと考えています。

今後の取り組みとしては、増えた接触数をさらに活用し、顧客のニーズに基づいたよりパーソナライズされたアプローチを強化していきたいと考えています。具体的には、顧客の反応やフィードバックを分析し、最適な提案を行うことで商談の成功率を高め、契約更新率やアップセルを促進していきます。また、ソクコムとの連携をさらに深め、CRMツールとの統合やデータ分析の精度向上により、業務の効率化を一層進めていくことを目指しています。今後もソクコムの機能強化やサポートを活用し、さらなる成果を上げていきたいと期待しています。