お役立ち資料
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この資料でわかること
- なぜ「業務効率化」のためにIVRが選ばれているのか
- 利用者が感じる「待ち時間」や「使いづらさ」の原因
- IVRがユーザー離れを招いてしまう理由
- 改善が後回しになりがちな運用の課題
- IVRがどのように業務負担を減らしているのか