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【IVR(AI IVR含む)の導入実態と選定課題】 比較検討時の悩み第1位は「料金体系の複雑さ」!? 導入後に後悔しない秘訣は「AI機能」と「運用性」の事前検証にあり

この資料でわかること

  • 選定を阻むのは「コストの不透明さ」と「専門用語」の壁
  • 約4割が「費用対効果」をイメージできず導入を見送っている
  • 運用開始後に重要と気づくのは「AIの賢さ」と「変更のしやすさ」
  • 成功企業のスタンダードは、カタログ比較よりも「実機での事前検証」

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