あらゆるニュニケーション手段を１つのプラットフォームに
お客様との”コミュニケーションの全て”を一元管理
導入企業
ソクコムは、お客様とのコミュニケーション手段を1つのワンプラットフォームにし、売上向上と生産性向上を目的とするサービスです。
昨今コミュニケーション手段は多様化が加速し、多くのツールも分断されております。
また労働人口減少により、コミュニケーションに関しても部分的に効率化や自動化が求められます。
そんな「効率化」や「自動化」の悩みを一挙に解決するサービスが「ソクコム」です。
- コスト削減率平均or最大○％UP
- 継続率平均or最大○％UP
- 導入支援者数250社
ソクコムの利用業界
あらゆる業界への
導入実績がございます
ソクコムの利用シーン
あらゆる場面で
ご利用頂けております
より詳しくソクコムを理解する為に
ソクコムの特徴
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使いたい機能だけで良い。
1ユーザー月額「1,480円～」
利用したい機能だけを選択し、1ユーザ月額1,480円～の利用が可能です。
ソクコムを使って電話の発着信だけを行うのも良し。SMSやIVR(自動音声)といった機能だけを活用し、自動化や効率化を図るだけでも良し。
お客様の最適なカスタマイズにてよりリーズナブルにご利用可能です。
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工事一切不要。
全てクラウドで完結。
インターネット環境があれば、
3営業日にてご利用可能になります。
クラウドサービスなので、一切の工事や手続きは不要。余分な費用は発生しません。現在使われている電話番号等があれば、引継ぎまたは新しく専用番号の発番をすることが可能です。
リモートワークからお客様サポートデスク。架電業務や受電業務全般に幅広くフィットさせることが可能です。
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「誰でも使える」がコンセプト。
使いやすいUI/UXに拘りました。
サポート担当と一緒に御社独自の構築を。
誰でも使えるをコンセプトに、わかりやすいUI/UXに拘りました。
またサポート担当者と一緒に伴走し、お客様の業務にとって、最も生産性の高い最適なカスタマイズを一緒に構築させて頂きます。
誰でも簡単。架電/受電業務を
効率化するならソクコム。
詳しい機能や仕組については、
製品資料でご確認ください。
ソクコムにできること
架電業務全般
- PBX機能全般
- プレディクティブコール機能
- WEBクリックコール機能
- ウィルパリング/モニタリング機能
- 三者間通話機能
- データベース管理機能
- シートビュー機能
- 集計/分析機能
- 留守電吹込み機能
受電業務全般
- PBX機能全般
- 着信時ポップアップ機能
- ロボット着信機能
- WEBクリックコール機能
- ウィルパリング/モニタリング機能
- 三者間通話機能
- 録音文字化機能/文字要約機能
- シートビュー機能
- 集計/分析機能
- ブラックリスト機能
その他業務全般
- SMS送信機能
- 文字化/要約機能
- API提供/外部との連携
- IP制限機能
- タグ機能
- メール機能
- FAX機能
- シートビュー機能
- 権限機能
- グルーピング機能
外部ツールとのデータ連携で
成果最大化・業務効率化へ
CRMやSFA、MAなどの外部ツールと
連携をすることで、
ビジネスをさらに加速させることができます。
右記のツール以外も連携可能なので、
詳しくはお問い合わせください。
お役立ちコラム
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IVR
IVR（電話自動音声システム）の導入効果は？事例とともにご紹介！
IVR（電話自動音声システム）は、電話対応業務を効率化しながら、顧客満足度も高められる有力な方法です。人手不足や対応品質のばらつきといった課題を抱える企業にとって、IVR導入は業務負担の軽減や対応力の強化につながります。またIVRは、着信・発信の両方に多彩な機能を持ち、業種を問わず幅広く利用されているのが特徴です。 本記事では、IVRの仕組みや導入の背景、具体的な機能、企業・顧客の双方から見たメリットを解説します。また、実際の導入事例を交えながら、IVRの効果についても紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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オートコールシステムのメリットは？活用例と導入事例をご紹介！
近年、多くの企業が人材不足や業務効率化といった課題に直面しており、電話対応の負担を減らすことが現場で急務となっています。特にコールセンター業務では、精神的なストレスや対応の質にばらつきが生じやすく、それが離職率の高さにつながっています。そのため、安定した運用体制を整えることが重要です。 こうした課題を解決する方法として、「オートコールシステム」が注目されています。自動音声で電話をかける機能を活用すれば、業務の効率化だけでなく、対応品質を均一に保てる上、人件費の削減も期待できます。 本記事では、オートコールシステムの導入による具体的なメリットやデメリット、実際の活用事例を詳しく解説します。
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CTI
電話応対にお困りの方へ！電話業務を効率化する方法とポイントを解説
「電話対応に時間を取られすぎて業務が思うように進まない」「聞き間違いや伝達ミスが多い」「従業員の不満が溜まっている」というような課題を抱えている企業は少なくありません。 本記事では、電話業務が非効率になる原因を明らかにし、業務改善につながる具体的な解決策を紹介します。社員教育やシステムの導入、外部への委託など、電話応対の負担を減らし、生産性と従業員の満足度を高めるためのヒントもあわせて確認したうえで、電話業務の見直しを行いましょう。
誰でも簡単。架電/受電業務を
効率化するならソクコム。
詳しい機能や仕組については、
製品資料でご確認ください。
ソクコムご利用イメージ
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3176-2222へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。