着信IVRサービス あらゆる架電業務を自動化 コア業務に集中できる体制をソクコムで。
デモ体験
お使いの電話機からこちらにお掛けください。
以下のデモをお試しいただけます。
- 代表電話をロボットで対応する
- 予約電話の対応をロボットで行う
- 夜間の一次対応を自動で行う
電話番号
導入企業
受電業務の課題
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課題1
受電業務に工数が割かれ、
本来のコア業務に集中できない受電業務を自動化
着信IVRサービスをご利用することで、あらゆる受電業務の負担を軽減、本来行うべき業務に集中できます。
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課題2
時間帯によって電話対応が漏れ
てしまい、機会損失に繋がって
いる受信業務の曜日/時間帯設定
曜日や時間帯により、IVRやSMS、メールや録音吹込といったあらゆる手段を利用し業務効率化を実現します。
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課題3
通話料金が重たく、
コストを圧迫している安価な通話料でコストを削減
弊社独自の課金形態により、一般的な価格と比較して大きく通信費削減を実現できます。
利用シーン
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代表電話鳴り分け
代表電話へ着信があったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。ご要件によって取次部署を変更できます。
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問い合わせ自動化
お問い合わせがあったお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。要件によって多数のアクション設定が可能です。
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予約の自動化
ご予約等のお客様に対して、自動音声または肉声にてロボットが対応します。API連携等の外部連携により、予約の電話を自動化します。
ソクコムの強み
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使いやすいUI/UX
自社コールセンター運営歴14年の知見と経験を活かし、最大限に「使いやすさ」を追求しております。どなたでも設定可能なサービスを心がけています。
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安価な価格と通信費
1ユーザー 1,480円～利用できるだけでなく、独自の課金形態の導入により、より安価な通信費でご利用が可能です。
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スピーディーな対応
3営業日にて電話番号の発番/切替から設置までを行います。
また常時サポートできる体制を整えております。 -
多機能
CTI(コールセンター機能)からIVR(自動音声機能)やSMS機能、FAX機能やオンラインビデオ機能など、幅広く多機能なプラットフォームサービスです。
お客様の声
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- 業 界
- 引越業
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- 活用機能
- SMS 発信CTI 発信IVR 着信CTI
株式会社東京トータルサービス様
「かけ直しの追客まで手作業」から、「話せる相手に集中できる仕組み」へ
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- 業 界
- 人材
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- 活用機能
- ソクコムForOutbound 発信CTI
株式会社Manly&Cool様
「手動でかけ続ける架電」から、「つながる通話に集中できる仕組み」へ
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- 業 界
- BPO 金融
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- 活用機能
- SMS 留守電吹込み（※当社独自の特許技術） 発信CTI 発信IVR 着信CTI 着信IVR
株式会社フィナンシャル・エージェンシー様
契約確認・新規ご案内の架電をAI化｜”電話する仕事”から”成約する仕事”へシフト
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お客様の声
スクロールでご覧になれます
受電サービスの機能一覧
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複雑分岐設定
お客様の回答結果に基づいて、対応を分岐してパターン化していく機能
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読み上げ時カスタマイズ機能
着信時に電話番号を照合し、お客様のお名前やその他情報を読み上げる機能
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SMS/メール機能
SMSやメールを自動で送信する機能
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曜日時間帯設定機能
曜日や時間帯別に対応を分岐してパターン化していく機能
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転送機能(内線/外線)
着信時に内線または外線にて有人へ転送する機能
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複数タスク機能
複数の電話番号への着信に対して、同時進行で自動化できる機能
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WEBフック機能
着信時に電話番号を照合し、お客様情報をポップアップ表示させる機能
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録音機能
着信時にお客様からの要件を録音し保存または連携する機能
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文字要約機能
録音ファイルを文字化し、文字の補正や要約を行う機能
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外部連携機能
着信時の録音ファイルや文字データを外部ツールへ連携できる機能
利用料金イメージ
ソクコムの利用料金は基本料金と通話料金で
構成されます。
お客様ごとに最適な料金プランを
ご案内しますので、
お気軽にお問い合わせください。
基本料金
1,480円/user~利用可能！
※ユーザー数に下限はありません。※別途初期費用が発生します。
ロボット費用
3,000円/ロボ~利用可能！
※ロボット数の下限はありません。※ロボットの契約数は自由に変更が可能です。
通信費
業界最安値
独自の課金形態により業界最安値の価格でご利用可能です！
※ソクコムは独自の回線を保有しているため、業界最安値の通話料金と高品質サービスをご提供します。
利用シーン
自動音声対応により、問い合わせ内容に応じて、以下のパターンで対応できます。
Q&A
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デモ体験は可能でしょうか？
勿論可能です。簡易的なデモを体験して頂けますので、050-3176-2222へお電話してみて下さい。
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導入まで最短何日で利用できますか？
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
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導入後のサポート体制を教えて下さい。
導入後、システム利用におけるレクチャーをさせて頂き、問い合わせ窓口も用意させて頂いております。
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音声品質または推奨環境について教えて下さい。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
ソクコムは多機能！
使いたい機能だけを選択してご利用できます！
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ロボット
発信サービス -
ロボット
着信サービス -
SMS／メール
サービス -
発信CTI
(コールシステム) -
着信CTI
(コールシステム) -
FAX送信
-
FAX受信
の全てに対応しています！
お役立ちコラム
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システム機能・選び方
IVRの分岐フロー設計術｜迷わせない番号案内の作り方
この記事で分かること IVRの分岐が複雑になり顧客が迷う典型的な失敗パターン 階層3段・選択肢4つ・出口必須という迷わせない設計の3原則 予約確認リマインドや督促架電など業種別の分岐テンプレ 発話内容に応じて枝分かれを変えるAI動的分岐の考え方 従来型IVRとソクコムで分岐変更のしやすさがどう違うか IVRとは、電話がかかった際に音声ガイダンスと番号入力で用件ごとに担当窓口へ振り分ける自動応答の仕組みのことです。
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システム機能・選び方
コールセンターシステムとは？督促業務のAI活用と選び方
この記事で分かること コールセンターシステムの定義と、IVR・CTI・PBX・AIそれぞれの役割 督促業務特有の課題（架電工数・コンプライアンス・オペレーター負担） 従来型システムと「AI×人のハイブリッド運用（シナリオ型AI＋有人フォロー）」との比較ポイント 督促業務に強いシステムを選ぶための選定チェックリスト 導入コストとPoC（効果検証）の進め方 コールセンターシステムとは、電話の発着信・応答・記録・分析を一体的に扱う、複数の機能をまとめた業務基盤のことです。具体的にはIVR（電話の自動音声応答）／CTI（コンピューターと電話の連携）／PBX（電話交換機）／AI（自動応答・分岐制御）を組み合わせて成り立ちます。督促・催促業務では、この基盤にAIを組み込むことで、自動架電と有人対応の使い分けが可能になります。
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コールセンター・CS
コールセンター品質管理｜SVが疲弊しないAI活用法と指標設計
この記事で分かること コールセンター品質管理の定義と、いま重要視される理由 応答品質スコアやモニタリング項目など代表的な評価指標 属人化や工数増大といった品質管理特有の課題 AIエージェントによる応対均一化とモニタリング効率化の実践例 品質管理をいつ、誰が、どう始めるべきかの進め方 コールセンター品質管理とは、応対内容や対応スピードを一定の基準で評価し、継続的に改善する取り組みのことです。SV（スーパーバイザー）だけでなく、CS部門全体の成果を左右する仕組みです。