お役立ち情報・コラムINFORMATION
お役立ち情報・コラム一覧
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電話対応マニュアルはどう作る？基本内容から最適化まで解説
どの企業でも連絡ツールの一つとして電話を使用しています。社内での電話応対の品質を...
2024.08.08
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電話営業の効率化のコツとは？心構え・メリットについてもわかりやすく解説
企業における業務において、「つながらない」「ニーズに合わず断られる」などの問題を...
2024.08.08
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050から始まる電話番号はIP電話｜固定電話番号にない3つのメリットを解説
050から始まる電話番号は「怪しい」「危険」と、ネガティブな印象を持っている方も...
2024.08.08
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コールセンターのIVRとは？仕組みや便利な機能、費用などを徹底解説
IVRとは「Interactive Voice Response」の略称で、自動...
2024.08.08
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SMS・ショートメールが届かない原因とは？困ったときの原因と対処法を解説
SMSは、メールやチャットに比べて到達率が高いといわれている連絡ツールの一つです...
2024.08.08
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ビジネス電話での取り次ぎマナーはある？シーン別の対応方法も解説
ビジネスシーンにおける電話対応において、取り次ぎは重要な業務の一つです。用件を正...
2024.08.08
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コミュニケーションチャネルの種類とは？活用で得られる効果や管理方法まで紹介
「コミュニケーションチャネル」とは何なのか、その効果も含めて知りたい人もいるでし...
2024.08.07
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トークスクリプトの作り方を7ステップで紹介！具体的な例文からツールまで解説します
企業における架電業務において、トークスクリプトを作成したいと考えているものの、「...
2024.08.07
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テレアポは時代遅れ？今でもなくならない理由と効果的な活用方法を解説
テレアポは、さまざまな企業で採用されている営業方法ですが、アポイント数や成約率が...
2024.08.07
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電話対応できない人の特徴とは？システムを活用した改善策を解説
企業の電話対応では、顧客の要望を汲みとる高いスキルが必要です。しかし、電話対応ス...
2024.08.07
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コールセンターが直面する課題とは？解決策5選と具体的なシステム内容を解説
コールセンターで業務改善を図るためには、現状どのような課題があり、それに対してど...
2024.08.07
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【例文あり】ビジネスにおける留守電の入れ方は？適切な伝え方と自動音声の活用術
電話対応が多い業種では、適切な留守電の入れ方が重要です。だからこそ、コツを習得し...
2024.08.07