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お役立ち情報・コラム一覧
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0800は通話料がかかる電話番号？仕組みやメリットについて解説
「一般の固定電話番号を使っているが、フリーダイヤルでの電話業務に移行したい」
2025.01.10
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CTIシステムとは？電話業務の効率化をわかりやすく解説
クラウドサービスの普及により、さまざまな業界でシステムのデジタル化が進んでいます...
2024.08.30
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督促電話の負担を減らすには？効率化する3つのポイントやIVRを紹介
企業を運営するには金銭の取引が欠かせませんが、その中で督促業務が発生する場合があ...
2024.08.30
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営業時間外の電話対応の問題点やメリットを解説！効果的なツールも紹介
会社や店舗などの営業時間外に電話がかかってくると、電話に出て対応するべきか悩む方...
2024.08.30
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IVR導入ガイド｜メリットや注意点から費用目安・選び方までを解説
ビジネスにおける顧客接点の自動化は、顧客満足度の向上と業務の効率化を両立して実現...
2024.08.30
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電話を自動応答に切り替えて得られるメリットを解説！メッセージ作成方法や例文も紹介
電話対応業務を効率化させるために、自動応答を検討している担当者もいるでしょう。電...
2024.08.30
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電話対応マニュアルはどう作る？基本内容から最適化まで解説
どの企業でも連絡ツールの一つとして電話を使用しています。社内での電話応対の品質を...
2024.08.08
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電話営業の効率化のコツとは？心構え・メリットについてもわかりやすく解説
企業における業務において、「つながらない」「ニーズに合わず断られる」などの問題を...
2024.08.08
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050から始まる電話番号はIP電話｜固定電話番号にない3つのメリットを解説
050から始まる電話番号は「怪しい」「危険」と、ネガティブな印象を持っている方も...
2024.08.08
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コールセンターのIVRとは？仕組みや便利な機能、費用などを徹底解説
IVRとは「Interactive Voice Response」の略称で、自動...
2024.08.08
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SMS・ショートメールが届かない原因とは？困ったときの原因と対処法を解説
SMSは、メールやチャットに比べて到達率が高いといわれている連絡ツールの一つです...
2024.08.08
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ビジネス電話での取り次ぎマナーはある？シーン別の対応方法も解説
ビジネスシーンにおける電話対応において、取り次ぎは重要な業務の一つです。用件を正...
2024.08.08