PBX,SMS,IVR,メールなどのクラウドサービスのメリットや、選び方など、
ビジネスのコミュニケーション戦略に役立つ情報を発信しています。
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【2026年最新】オートコールの仕組みとは？業種別の活用事例と架電効率を上げるコツ
「膨大なリストにアプローチしたいが、手動で電話をかける人員が足りない」
2024.10.01
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テレアポ成功のコツとは？テレアポが上手な人の特徴を徹底解説
「テレアポが苦手な従業員が多くて悩んでいる」
「テレアポから商談の...2024.10.01
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CSを向上させる取り組み方法とは？他社の事例をもとに徹底解説
「CS（顧客満足度）を向上させたい」
「顧客のリピート率を増やして...2024.10.01
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CTIシステムの費用相場｜料金が違う理由と失敗しない選び方
CTIシステムの費用相場は、クラウド型で初期費用0〜20万円・月額5,000〜1...
2024.10.01
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ビジネスにおける「架電業務」とは？テクニックや効率化の方法もご紹介
「従業員の架電量が多く効率化を図りたい」
「架電業務による従業員の...2024.10.01
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選挙シーンの電話は自動音声システムで効率化！導入メリットやポイントを解説
選挙期間中、候補者は有権者への認知度を上げるために、街頭演説や講演会などさまざま...
2024.08.30
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電話の自動応答で業務効率化｜3つの方法とメリットを解説
「電話が鳴りやまず本来の業務が進まない」 「営業時間外の問い合わせを取りこぼして...
2024.08.30
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IVR導入ガイド｜メリットや注意点から費用目安・選び方までを解説
ビジネスにおける顧客接点の自動化は、顧客満足度の向上と業務の効率化を両立して実現...
2024.08.30
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営業時間外の電話対応の問題点やメリットを解説！効果的なツールも紹介
会社や店舗などの営業時間外に電話がかかってくると、電話に出て対応するべきか悩む方...
2024.08.30
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CTIシステムとは？電話業務の効率化をわかりやすく解説
クラウドサービスの普及により、さまざまな業界でシステムのデジタル化が進んでいます...
2024.08.30
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督促電話の負担を減らすには？効率化する3つのポイントやIVRを紹介
企業を運営するには金銭の取引が欠かせませんが、その中で督促業務が発生する場合があ...
2024.08.30
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電話対応マニュアルの作り方｜例文・テンプレート6選とフロー
「電話が鳴るたびに緊張する」「担当者によって言うことが違うと、お客様に指摘された...
2024.08.08
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電話営業の効率化のコツとは？心構え・メリットについてもわかりやすく解説
企業における業務において、「つながらない」「ニーズに合わず断られる」などの問題を...
2024.08.08
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ビジネス電話での取り次ぎマナーはある？シーン別の対応方法も解説
ビジネスシーンにおける電話対応において、取り次ぎは重要な業務の一つです。用件を正...
2024.08.08
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IVRとは？コールセンター発信業務を効率化する仕組みと選び方
コールセンターの発信業務、人手が足りずに予約リマインドや掘り起こし架電が回りきっ...
2024.08.08
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SMSが届かない原因と対処法｜企業の到達率を高める設計
「督促SMSを送ったのに反応がない」「来店リマインドの一斉配信の一部だけ届いてい...
2024.08.08