アウトバウンド業務支援に特化 *1
ソクコム ForOutbound

架電効率

5倍!

*2

アウトバウンド業務を 効率化から最適化へ。

*1 ご利用にはソクコムおよびソクコムForOutbound両方のご契約が必要です。

*2 手動架電との比較(当社調べ)

オペレータ

ソクコム ForOutbound とは?

オペレーター
ソクコム ForOutboundは、
ソクコムのプラットフォーム内の
「アウトバウンド業務※」に特化したサービスです。
BtoC営業からBtoB営業まで、
あらゆる業務生産性向上に貢献します。
※管理者(=SV)と現場担当者(=CL)が
それぞれ別の画面にログインして操作することが可能で、
より高いレベルでの操作性や安全性を確保できます。

3つの主な機能

01 プレビューコール
プレビューコール
お客様情報をしっかり確認しながらワンクリックで
簡単コール
できる機能です。
架電前や通話中にお客様情報(氏名・履歴・対応状況
など)を確認できるため、担当者を問わずお客様の状況
に即した会話ができ、応対品質アップに貢献します。
02 オートコール
オートコール
不在の場合は、決められた秒数に従って自動で次の
お客様へコール
する機能です。
不在待ちのムダをなくし、架電効率を最大化でき、
オペレータの負担軽減にも貢献します。
03 プレディクティブコール
プレディクティブコール
決められたルールのもと一斉に大量コールし接続した
お客様のみオペレーターへ自動転送
する機能です。
オペレータは「つながったお客様対応」(=成果に直結
する通話)だけに専念でき、限られた人員で最大の
接続数を確保し架電成果の最大化に貢献します。
機能一覧はこちら
吹き出し ソクコム ForOutbound のご利用イメージ
ソクコムロゴ Platform
データベース
ブラックリスト
ユーザー管理
全履歴
各種設定
各種申請
矢印
利用イメージ図
管理者(SV)
画面
ダッシュボード
オペレータ管理
通話検索
見込管理
リスト管理
各種集計/分析
データ書き出し
稼働状況一覧
担当者(CL)
画面
コール画面
顧客編集画面
メモ機能/付箋機能
架電結果登録機能
架電履歴
三者間通話/転送機能
欠けたサークル 欠けたサークル
ソクコムプラットフォーム内のアウトバウンド業務支援特化型サービス

ソクコム ForOutbound

サービスの特徴

ソクコムから移したデータベースを利用し、
ワンクリックで大量架電が可能です。
データベースをシームレスに連携させることにより、
アウトバウンド業務のあり方を劇的に変化させ、
売上増に貢献します。
ソクコム機能
読込
連携

(結果上書き)

CSVデータ

or

貴社の
基幹システム
顧客データは即時連携し、
架電結果は上書き可
重複データは
自動削除
ソクコムロゴ
ForOutbound
オートコール
プレディクティブコールやオートコールで
業務効率大幅UP!
POINT 01
得られた情報をデータベースに自動蓄積
問い合わせ情報をリアルタイムでDBへ同期し、
手入力のタイムロスや漏れをなくします。
届いたばかりの新鮮なリードを
チーム全員で即座に共有可能にします。
POINT 02
属性や施策に基づきリストを自動生成
属性や施策に合わせて、
今アプローチすべきターゲットを自動抽出します。
迷いなく架電に集中でき、
商談化率を劇的に向上させます。
POINT 03
スピーディにDBを自動整理
常に最新かつ整理された「戦えるDB」が
維持されるため、リスト作成の手間をなくし、
営業活動の本質に時間を割けます。
POINT 04
リスト読込時に重複番号を自動抽出
リスト読込時に重複番号を瞬時に
自動抽出・検知し、同一顧客への過度な架電を
未然に防ぎます。
無駄なダイヤルを徹底排除することで、
架電効率を極限まで引き上げます。
欠けたサークル 欠けたサークル
ソクコムプラットフォーム内のアウトバウンド業務支援特化型サービス

ソクコム ForOutbound

Q & A

ソクコム ForOutboundのみでの利用は可能ですか?

ソクコム ForOutboundのご利用には「ソクコム」のご契約が必要です。
ソクコムの強力なデータベース管理機能と連携することで、
属性や施策に基づいた高度なリスト生成や自動整理が可能になります。

導入まで最短何日で利用できますか?

最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。

導入後のサポート体制を教えて下さい。

導入後、システム利用に際しての丁寧なレクチャーをさせて頂きます。
また運用開始後も、問い合わせ窓口をご用意しております。

初心者のオペレーターでもすぐに使いこなせますか?

直感的な画面設計により、即日の戦力化が可能です。
現場で「誰にかけるか」迷う時間をゼロにし、
チーム全員が高い接続率を維持できる環境を構築します。
実際のデモ画面をご覧になりたい方は、お気軽にお申し付けください。