お役立ちコラム

ビジネスの電話でNGな言葉遣いとは？正しい言い換え表現の例を解説

コールセンターでのクレーム対応のコツを解説！言い回しやポイントも紹介

インサイドセールスをツールで効率化！メリットや選び方も解説

間違い電話がかかってきたらどう対応する?しつこい場合の対処法も紹介

テレアポリストの作り方：活用して得られるメリットを紹介

コールセンターにおけるアウトバウンドとは？インバウンドとの違いも解説

クレームの電話に対する適切な謝罪方法とは？ポイントとNG行為も解説

インサイドセールスとテレアポは同じではない？両者の違いについて解説

【例文付き】テレアポのトークスクリプトの作り方と成功のコツを解説

顧客満足度を上げる方法とは？具体例や得られるメリットを解説

コールキューイングとは？導入によるメリットを解説

クレーム対応の電話がかかってきた際の対処法とは？例文付きで解説