お役立ちコラム

顧客満足度を上げる方法とは？具体例や得られるメリットを解説

コールキューイングとは？導入によるメリットを解説

クレーム対応の電話がかかってきた際の対処法とは？例文付きで解説

エクセルの顧客管理を脱却するには？顧客対応を迅速化する方法を解説

0800は通話料がかかる電話番号？仕組みやメリットについて解説

0120から始まる電話番号とは？メリット・デメリットを詳しく解説

電話対応中にメモを取るコツ！伝達ミスを減らすメモの取り方をご紹介

オートコールとは？実際の利用シーンやメリットを徹底解説

テレアポ成功のコツとは？テレアポが上手な人の特徴を徹底解説

CSを向上させる取り組み方法とは？他社の事例をもとに徹底解説

CTIシステムの費用相場とは？失敗しない選び方を徹底解説

ビジネスにおける「架電業務」とは？テクニックや効率化の方法もご紹介