お役立ち情報・コラムINFORMATION
お役立ち情報・コラム一覧
-
クラウド型IVRとは？オンプレミス型との比較や導入するメリット・選び方を解説
クラウド型IVRとは、自動音声応答システムをクラウド上で提供するサービスのことで...
2024.08.06
-
IVR連携SMS送信サービスとは？機能やメリット・デメリット、活用事例を解説
コールセンターや企業にとって、顧客対応の効率化は早急に対応しなければならない課題...
2024.08.06
-
【検討者必見】IVRの費用目安を3つの形式で紹介！選び方から注意点まで解説
IVRの導入を検討しているものの、費用感がわからず悩んでいませんか。実は、IVR...
2024.08.06
-
CTI連携とは？メリットや必要なシステム・仕組みをわかりやすく解説
コールセンター、インサイドセールスなどの電話業務では、電話とコンピュータを連携さ...
2024.08.06
-
CTIとは？コールセンターでの基礎知識やクラウド型について解説
CTII（Computer Telephony Integration）は現代の...
2024.08.06
-
CTIとPBXとは？違いや機能をわかりやすく解説！導入後のメリット4つも紹介
CTIは、コールセンターや電話営業で、顧客対応の効率化を図るのに役立つ技術です。...
2024.08.06
-
IVR （電話自動音声応答） とは？仕組みとメリットを解説
専任のカスタマーサポートを持たない企業の中には、ユーザーからの問い合わせ対応に追...
2024.07.17
-
SMSとSNS：企業が知っておくべき違いと使い分け方
SMSとSNSの特徴を理解し、ビジネスへに活用することは、現代の企業にとって重要...
2024.07.16
-
営業時間外に電話してくる客への対応策 ｜顧客満足度を維持する方法を解説
営業時間外に顧客から電話がかかってくるのは、製品やサービスのトラブル、システム障...
2024.07.15
-
折り返し電話なんて言う？ビジネスで使える！正しい対応方法と例文を解説
社会人経験の浅い人の中には、「折り返し電話で、最初になんて言えばよいのか？」と、...
2024.07.14
-
電話しながら録音する方法は？通話内容を記録するメリットと注意点を解説
仕事で電話を使用している際に、「スマートフォンで通話中にメモが取りたい」「大事な...
2024.07.13
-
電話対応が上手い人になるためのコツ10選！あなたはいくつ当てはまる？
社内外での連絡方法としてメールやチャットが主流となっている昨今ですが、業務上、電...
2024.07.12