お役立ちコラム(業務効率化・DX)
-
CTI連携とは?メリットや必要なシステム・仕組みをわかりやすく解説
2025.03.24
-
IVR (電話自動音声応答) とは?仕組みとメリットを解説
2025.03.24
-
営業時間外に電話してくる客への対応策 |顧客満足度を維持する方法を解説
2025.03.24
-
折り返し電話なんて言う?ビジネスで使える!正しい対応方法と例文を解説
2025.03.24
-
コールセンターの理想的な稼働率とは?計算方法や関連するKPI、適切に保つ方法を解説
2025.03.24
-
コールセンターの応答率を上げるには?5つの施策や下がる原因を解説
2025.03.24
-
コンタクトセンターとコールセンターの違いとは?運用メリットや必要なシステムを解説
2025.03.24
-
コールセンターの業務改善に役立つ事例5選!改善すべき事項とアイデア
2025.03.24