PBX,SMS,IVR,メールなどのクラウドサービスのメリットや、選び方など、
ビジネスのコミュニケーション戦略に役立つ情報を発信しています。
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CTIとCRMの違いとは？両者を連携するメリットやツールの選び方を解説
企業の営業活動やカスタマーサポートにおいて、顧客対応の効率化と質の向上は重要な課...
2025.05.20
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会社への迷惑電話の登録方法は？効果的な対策方法も解説
営業電話やクレーム電話などの迷惑電話がかかってきて業務が中断されて困っているとい...
2025.02.11
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追客とは？意識するべきポイントや成功へのコツを解説
営業活動で追客する際に、どのように進めればよいか分からないという方もいるでしょう...
2025.02.11
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電話業務における音声のテキスト化とは？導入するべき理由とメリットを解説
電話での顧客対応において、後から通話内容を確認したいというケースもあるでしょう。...
2025.02.11
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テレマーケティング（テレマ）とは？テレアポとの違いや向いている人の特徴も解説
企業の利益拡大のために、新しくテレマーケティングを本格的に導入していきたいと考え...
2025.02.11
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心理学を使ったコールセンター営業のコツ！成約率を高める方法を解説
コールセンター営業をしているなかで、うまく実績を上げられないないと悩んでいる方も...
2025.02.11
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アウトバウンドコールのメリットとは？トークスクリプトや成功のコツも解説
受注増や売上拡大のために、部署内でアウトバウンドコールに取り組みたいと考えている...
2025.02.11
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電話取次ぎの悩みを解決！マナーや効率化の方法も解説
電話の取次ぎは、ビジネスシーンで頻繁に発生する業務です。スムーズな取次ぎができれ...
2025.01.04
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電話のクレーム対応が上手い人の特徴とは？押さえておくべきポイントも解説
電話で寄せられるクレームに、どう対応すればよいか悩んでいる方は多いでしょう。顧客...
2025.01.03
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顧客情報をクラウドでデータベース化して管理！メリットや料金相場を解説
顧客情報の管理が複雑で、「必要なデータを探すのに時間がかかっている」という方もい...
2025.01.02
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ビジネスの電話でNGな言葉遣いとは？正しい言い換え表現の例を解説
ビジネスシーンでの電話対応は、企業の印象を左右する重要な業務です。しかし、丁寧に...
2025.01.01
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コールセンターでのクレーム対応のコツを解説！言い回しやポイントも紹介
コールセンターでのクレーム対応に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。クレーム...
2024.12.31
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インサイドセールスをツールで効率化！メリットや選び方も解説
インサイドセールスは、顧客との接点を増やし、営業を効率化する重要な手法です。しか...
2024.12.30
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間違い電話がかかってきたらどう対応する?しつこい場合の対処法も紹介
会社に間違い電話が頻繁にかかってくると業務が中断され、ストレスがたまる原因になり...
2024.11.30
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テレアポリストの作り方：活用して得られるメリットを紹介
「テレアポを始める際に、どこに電話をかければよいのかわからない」
...2024.11.30
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コールセンターにおけるアウトバウンドとは？インバウンドとの違いも解説
コールセンター業務の中でも「アウトバウンド業務」とは、どのような内容を指すのか詳...
2024.11.30
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