PBX,SMS,IVR,メールなどのクラウドサービスのメリットや、選び方など、
ビジネスのコミュニケーション戦略に役立つ情報を発信しています。
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クレームの電話に対する適切な謝罪方法とは？ポイントとNG行為も解説
電話で謝罪を求められたり、自社の不手際が発覚した際に、どのように切り出すべきか悩...
2024.11.30
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インサイドセールスとテレアポは同じではない？両者の違いについて解説
インサイドセールスとテレアポは、どちらも顧客にアプローチする手法です。しかし、そ...
2024.11.30
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【例文付き】テレアポのトークスクリプトの作り方と成功のコツを解説
テレアポに苦手意識を抱いている方や、トークに行き詰まって訪問につなげられず悩んで...
2024.11.30
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顧客満足度を上げる方法とは？具体例や得られるメリットを解説
「顧客満足度を上げたいがどのように取り組めばよいかわからない」
「...2024.11.30
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コールキューイングとは？導入によるメリットを解説
「問合せの電話が多くさばききれない」「受電業務に対応できるオペレーターが少なく困...
2024.11.30
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クレーム対応の電話がかかってきた際の対処法とは？例文付きで解説
「クレームが苦手な従業員が多くて困っている」
「クレーム対応の電話...2024.11.30
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エクセルの顧客管理を脱却するには？顧客対応を迅速化する方法を解説
「顧客管理にエクセルを使っているが毎回顧客情報を探すのが大変」
「...2024.11.30
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0800は通話料がかかる電話番号？仕組みやメリットについて解説
「一般の固定電話番号を使っているが、フリーダイヤルでの電話業務に移行したい」
2024.11.30
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0120から始まる電話番号とは？メリット・デメリットを詳しく解説
「新規顧客開拓や問い合わせの際に使う番号を用意したい」
2024.11.30
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電話対応中にメモを取るコツ！伝達ミスを減らすメモの取り方をご紹介
「メモが苦手な従業員が多い」
「メモの内容をうまく伝えられていない...2024.10.01
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オートコールとは？実際の利用シーンやメリットを徹底解説
「毎日多くの電話をかける必要があるため効率の悪さが悩み」
「電話業...2024.10.01
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テレアポ成功のコツとは？テレアポが上手な人の特徴を徹底解説
「テレアポが苦手な従業員が多くて悩んでいる」
「テレアポから商談の...2024.10.01
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CSを向上させる取り組み方法とは？他社の事例をもとに徹底解説
「CS（顧客満足度）を向上させたい」
「顧客のリピート率を増やして...2024.10.01
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CTIシステムの費用相場とは？失敗しない選び方を徹底解説
「CTIシステムを導入検討しているが費用がわからず悩んでいる」
「...2024.10.01
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ビジネスにおける「架電業務」とは？テクニックや効率化の方法もご紹介
「従業員の架電量が多く効率化を図りたい」
「架電業務による従業員の...2024.10.01
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選挙シーンの電話は自動音声システムで効率化！導入メリットやポイントを解説
選挙期間中、候補者は有権者への認知度を上げるために、街頭演説や講演会などさまざま...
2024.08.30
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