コールセンター 業界のあらゆる電話業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を創る
一括対応
自動架電
AI文字化・要約
通信費削減
課
題
1
取扱い商品・サービスが増え
管理や運用が複雑
課
題
2
人材不足に対応するため
業務効率化したいが
どうすべきかわからない
課
題
3
システム費や通信費が
利益を圧迫している
ソクコムなら解決できます！
Solution01
情報の一元管理
複数の商品や案件をシステム上で一括管理し、効率的な運用が可能
全ての電話番号・チャネル*を一括管理し、ヒューマンエラーゼロへ
*当社は通信事業者としても事業を行っているため、電話番号・チャネルの変更も最短3営業日で クラウド上で完結できます。
Solution02
架電/受電の
ロボット対応
簡易的な架電業務はロボットに代替させることで、ご担当者様は 本来すべきコア業務に集中できるため、 業務生産性が大幅アップ
受電業務においても、一時受付をすべてロボット化することで、 人件費削減
Solution03
文字データの活用
通話内容のAI文字化・要約機能により、ご担当者以外がやり取り履歴等を スムーズかつ正確に把握でき、 業務効率アップ
文字データから自動で特定のキーワードをピックアップしたり、通話内容の 品質評価を行うこともでき、 お客様対応品質アップにも貢献
Solution04
独自の課金システム
お客様ごとの最適な課金タリフを算出した上でご提案する独自の課金形態 であり、 通信費/通話料の大幅削減が可能
SMS送信料金、チャネル費用、電話番号費用など あらゆる通信費の削減も可能
ソクコムの強み
ノーコードでも豊富なカスタマイズができる"使いやすさ"
曜日/時間帯別や、お客様属性・ステータス内容により、細かなルール設定が「ドラッグ＆ドロップ」の作業だけで可能です。また、声の速さやトーンに関しても選択制になっており、誰でも簡単に自由設定できます。
使いたい機能、使いたい数量だけ利用可能で "余計な費用ゼロ"
1ユーザーから利用可能で、使いたい分の機能や数量を選択することができるので、余剰費用の発生は一切 ありません。また月額契約なので、シーズンやトレンドに合わせてユーザー等の数量増減がいつでも可能です。
ソクコムだけで、あらゆる業務の問題解決ができる"機能の充実性"
架電AIエージェント機能はもとより、その周辺に存在するクロージング業務やクレーム対応業務、顧客フォロー 業務など、コールセンター全般の業務に対応するだけの機能を取り揃えております。
自社インフラによる高効率運用で"圧倒的な通信費削減が可能"
当社独自の通話料金タリフを提供できるため、現在費用として発生している通話料金を大幅に削減できます。
留守電を検知し留守電へ自動で吹込みを行う機能
お名前や伝達したい内容をお客様ごとに読み上げる機能
SMS(ショートメッセージ)送信機能
曜日や時間帯ごとに異なる挙動を設定できる機能
お客様と繋がった電話を転送する機能
受信時にお客様データをポップアップ表示する機能
お客様の回答結果に基づき、 質問を分岐してパターン化する機能
着信時にお客様からの通話内容を録音し保存または連携する機能
文字起こしした文章を要約する機能
APIを開放し、外部の顧客管理システム等に連携する機能
ソクコムイメージキャラクター
ソクコムくん
ユーザー料金
1ユーザーあたり
1,480円/月
AIエージェント料金
1エージェントあたり
10,000円/月
※
従量課金
※詳しくはお問合せください
※ その他オプション機能料金は別途発生いたします
もちろん可能です。 050-3144-9744へお電話いただくと、簡易的なデモを体験して頂けます。ぜひお試しください。
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
導入後、システム利用に際しての丁寧なレクチャーをさせて頂きます。また運用開始後も、問い合わせ窓口をご用意しております。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
あらゆる架電業務を自動化
架電AIエージェント
あらゆる受電業務を自動化
受電AIエージェント
あらゆる初動対応を自動化
即電AIエージェント
架電業務をすべて集約
架電コールセンター
受電業務をすべて集約
受電コールセンター
