コールセンター
業界のあらゆる電話業務を自動化し、
コア業務に集中できる環境を創る
一括対応
自動架電
AI文字化・要約
通信費削減
課題1
取扱い商品・サービスが増え
管理や運用が複雑
課題2
人材不足に対応するため
業務効率化したいが
どうすべきかわからない
課題3
システム費や通信費が
利益を圧迫している
課題1
取扱い商品・サービスが増え
管理や運用が複雑
課題2
人材不足に対応するため
業務効率化したいが
どうすべきかわからない
課題3
システム費や通信費が
利益を圧迫している
ソクコムなら解決できます！
Solution01
情報の一元管理
複数の商品や案件をシステム上で一括管理し、効率的な運用が可能
全ての電話番号・チャネル*を一括管理し、ヒューマンエラーゼロへ
*当社は通信事業者としても事業を行っているため、電話番号・チャネルの変更も最短3営業日で
クラウド上で完結できます。
Solution02
架電/受電のロボット対応
簡易的な架電業務はロボットに代替させることで、ご担当者様は
本来すべきコア業務に集中できるため、業務生産性が大幅アップ
受電業務においても、一時受付をすべてロボット化することで、
人件費削減
Solution03
文字データの活用
通話内容のAI文字化・要約機能により、ご担当者以外がやり取り履歴等をスムーズかつ正確に把握でき、業務効率アップ
文字データから自動で特定のキーワードをピックアップしたり、通話内容の品質評価を行うこともでき、お客様対応品質アップにも貢献
Solution04
独自の課金システム
お客様ごとの最適な課金タリフを算出した上でご提案する独自の課金形態であり、通信費/通話料の大幅削減が可能
SMS送信料金、チャネル費用、電話番号費用などあらゆる通信費の削減も可能
ソクコムなら解決できます！
Solution01
情報の一元管理
複数の商品や案件をシステム上で一括管理し、
効率的な運用が可能
全ての電話番号・チャネル*を一括管理し、
ヒューマンエラーゼロへ
*当社は通信事業者としても事業を行っているため、電話番号・チャネルの変更も最短3営業日で クラウド上で完結できます。
Solution02
架電/受電の
ロボット対応
簡易的な架電業務はロボットに代替させることで、
ご担当者様は
本来すべきコア業務に集中できるため、
業務生産性が大幅アップ
受電業務においても、一時受付をすべてロボット化することで、 人件費削減
Solution03
文字データの活用
通話内容のAI文字化・要約機能により、ご担当者以外がやり取り履歴等を スムーズかつ正確に把握でき、 業務効率アップ
文字データから自動で特定のキーワードをピックアップしたり、通話内容の 品質評価を行うこともでき、 お客様対応品質アップにも貢献
Solution04
独自の課金システム
お客様ごとの最適な課金タリフを算出した上でご提案する独自の課金形態
であり、
通信費/通話料の大幅削減が可能
SMS送信料金、チャネル費用、電話番号費用など
あらゆる通信費の削減も可能
ソクコムの強み
ノーコードでも豊富なカスタマイズができる"使いやすさ"
曜日/時間帯別や、お客様属性・ステータス内容により、細かなルール設定が「ドラッグ＆ドロップ」の作業だけで可能です。また、声の速さやトーンに関しても選択制になっており、誰でも簡単に自由設定できます。
使いたい機能、使いたい数量だけ利用可能で "余計な費用ゼロ"
1ユーザーから利用可能で、使いたい分の機能や数量を選択することができるので、余剰費用の発生は一切 ありません。また月額契約なので、シーズンやトレンドに合わせてユーザー等の数量増減がいつでも可能です。
ソクコムだけで、あらゆる業務の問題解決ができる"機能の充実性"
架電AIエージェント機能はもとより、その周辺に存在するクロージング業務やクレーム対応業務、顧客フォロー 業務など、コールセンター全般の業務に対応するだけの機能を取り揃えております。
自社インフラによる高効率運用で"圧倒的な通信費削減が可能"
当社独自の通話料金タリフを提供できるため、現在費用として発生している通話料金を大幅に削減できます。
ソクコムの強み
ノーコードでも豊富なカスタマイズが
できる"使いやすさ"
曜日/時間帯別や、お客様属性・ステータス内容により、 細かな
ルール設定が「ドラッグ＆ドロップ」の作業だけで可能です。
また、声の速さやトーンに関しても選択制になっており、
誰でも簡単に自由設定できます。
使いたい機能、使いたい数量だけ
利用可能で "余計な費用ゼロ"
1ユーザーから利用可能で、使いたい分の機能や数量を選択する
ことができるので、余剰費用の発生は一切ありません。
また月額契約なので、シーズンやトレンドに合わせてユーザー
等の数量増減がいつでも可能です。
ソクコムだけで、あらゆる業務の
問題解決ができる"機能の充実性"
架電AIエージェント機能はもとより、その周辺に存在する
クロージング業務やクレーム対応業務、顧客フォロー 業務
など、コールセンター全般の業務に対応するだけの機能を
取り揃えております。
自社インフラによる高効率運用で
"圧倒的な通信費削減が可能"
当社独自の通話料金タリフを提供できるため、
現在費用として発生している通話料金を大幅に削減できます。
お客様の声
30名を採用するコスト、教育コスト、実際に稼働いただく人件費を考えたときに、コスト面でも大きく
業界
コールセンター
活用機能
発信IVR
利用用途
アンケートヒアリング
受電受注率1.5倍・対応漏れ50%削減を実現。システム活用による「機会損失ゼロ」への挑戦
業界
コールセンター
活用機能
ソクコム／発信CTI
利用用途
アウトバウンド
架電工数の削減とコンプライアンス強化を両立。オートコール導入で実現した「攻めと守り」の顧客フォロー
業界
コールセンター
活用機能
SMS／発信CTI
利用用途
フォロー／リマインド
留守番電話に対して、事前に用意したメッセージをロボットが自動で吹き込む機能
お名前や伝達したい内容をお客様ごとに読み上げる機能
SMS(ショートメッセージ)やメールを自動で送信する機能
曜日や時間帯ごとに異なる挙動を設定できる機能
お客様と繋がった電話を転送する機能
着信があった際に、PC画面の左下にポップアップを表示させることが出来る機能
お客様の回答結果に基づき、 質問を分岐してパターン化する機能
通話内容を高音質で録音し、クラウド上に安全に保存できる機能
*録音データの容量・保存期間の無制限管理オプションあり
クラウドPBXで通話を自動要約・通知し、管理工数を削減する機能
他社SaaSやアプリと柔軟に連携できるAPI機能
ソクコムイメージキャラクター
ソクコムくん
ソクコムイメージキャラクター
ソクコムくん
ユーザー料金
1ユーザーあたり
1,480円/月
※1
AIエージェント料金
1エージェントあたり
10,000円/月
※2
サーバー利用料金
1ACあたり
5,000~円/月
(ユーザー数により変動)
従量課金
※詳しくはお問合せください
※1 チャネル料金2,000円/月（1チャネルあたり）が別途発生いたします
※2 その他オプション機能料金は別途発生いたします
もちろん可能です。
050-3144-9744
050-3144-9744
へお電話いただくと、
簡易的なデモを体験して頂けます。ぜひお試しください。
最短3営業日でご提供が可能です。
詳しくはお問い合わせください。
導入後、システム利用に際しての
丁寧なレクチャーをさせて頂きます。
また運用開始後も、問い合わせ窓口をご用意しております。
弊社では音声品質を安定させる為に、
推奨環境への切り替えサポートや、
QoSの設定等の支援もさせて頂いております。
詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
あらゆる架電業務を自動化
架電AIエージェント
あらゆる受電業務を自動化
受電AIエージェント
あらゆる初動対応を自動化
即電AIエージェント
架電業務をすべて集約
架電コールセンター
受電業務をすべて集約
受電コールセンター
