金融 業界のあらゆる電話業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を創る
自動架電
リマインド自動化
お問合せ対応自動化
問合せセンター設置
課
題
1
催促や督促などの架電業務に
工数を割かれ、
コア業務に集中できない
課
題
2
架電時に不在のお客様も多く、
折り返しやかけ直しが多発し
業務効率が悪い
課
題
3
お客様からの問い合わせが
日常的に多いが
対応しきれていない
ソクコムなら解決できます！
Solution01
架電業務の
ロボット化
ロボットコール機能であらゆる架電業務を自動化・効率化
不在時や留守電時にもSMSや留守電吹込機能を活用し、98%のお客様に もれなく効率的にアプローチ
Solution02
問い合わせ対応の自動化
問い合わせの一時受付を自動化することで、業務効率を大幅アップ
曜日や時間帯ごとに対応方法を設定できる機能や、SMS/メール機能など あらゆる機能を活用し、お客様ごとに適した対応方法を設定可能
Solution03
リマインド業務の自動化
ロボット着信機能を利用することで、重要書類の未提出や本人確認など あらゆるリマインド業務を自動化して効率化
土日や早朝/夜間も問わず対応が可能で、従業員の負荷を大幅に軽減
Solution04
お問い合わせセンターの設置・改善
コールセンター事業歴14年の経験を活かし、低コスト・最短で コールセンター設置をサポート
問い合わせ対応機能を集約することで、 店舗の業務効率を劇的に向上
ソクコムの強み
ノーコードでも豊富なカスタマイズができる"使いやすさ"
曜日/時間帯別や、お客様属性・ステータス内容により、細かなルール設定が「ドラッグ＆ドロップ」の作業だけで可能です。また、声の速さやトーンに関しても選択制になっており、誰でも簡単に自由設定できます。
使いたい機能、使いたい数量だけ利用可能で "余計な費用ゼロ"
1ユーザーから利用可能で、使いたい分の機能や数量を選択することができるので、余剰費用の発生は一切 ありません。また月額契約なので、シーズンやトレンドに合わせてユーザー等の数量増減がいつでも可能です。
ソクコムだけで、あらゆる業務の問題解決ができる"機能の充実性"
架電AIエージェント機能はもとより、その周辺に存在するクロージング業務やクレーム対応業務、顧客フォロー 業務など、コールセンター全般の業務に対応するだけの機能を取り揃えております。
自社インフラによる高効率運用で"圧倒的な通信費削減が可能"
当社独自の通話料金タリフを提供できるため、現在費用として発生している通話料金を大幅に削減できます。
留守電を検知し留守電へ自動で吹込みを行う機能
お名前や伝達したい内容をお客様ごとに読み上げる機能
SMS(ショートメッセージ)送信機能
曜日や時間帯ごとに異なる挙動を設定できる機能
お客様と繋がった電話を転送する機能
受信時にお客様データをポップアップ表示する機能
お客様の回答結果に基づき、 質問を分岐してパターン化する機能
着信時にお客様からの通話内容を録音し保存または連携する機能
文字起こしした文章を要約する機能
APIを開放し、外部の顧客管理システム等に連携する機能
ソクコムイメージキャラクター
ソクコムくん
ユーザー料金
1ユーザーあたり
1,480円/月
AIエージェント料金
1エージェントあたり
10,000円/月
※
従量課金
※詳しくはお問合せください
※ その他オプション機能料金は別途発生いたします
もちろん可能です。 050-3144-9744へお電話いただくと、簡易的なデモを体験して頂けます。ぜひお試しください。
最短3営業日でご提供が可能です。詳しくはお問い合わせください。
導入後、システム利用に際しての丁寧なレクチャーをさせて頂きます。また運用開始後も、問い合わせ窓口をご用意しております。
弊社では音声品質を安定させる為に、推奨環境への切り替えサポートや、QoSの設定等の支援もさせて頂いております。詳しくはお問い合わせ下さい。
その他の機能
あらゆる架電業務を自動化
架電AIエージェント
あらゆる受電業務を自動化
受電AIエージェント
あらゆる初動対応を自動化
即電AIエージェント
架電業務をすべて集約
架電コールセンター
受電業務をすべて集約
受電コールセンター
