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PBX,SMS,IVR,メールなどのクラウドサービスのメリットや、選び方など、
ビジネスのコミュニケーション戦略に役立つ情報を発信しています。
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CTIシステム比較12選！用途別の機能や選定ポイントを解説
CTIシステムは、電話対応業務の効率化や顧客満足度向上に欠かせないツールです。本...
2025.06.02
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【例文集付】IVRの音声ガイダンスとは？作成方法とコツもご紹介
IVRの音声ガイダンスを利用すると、問い合わせの電話がかかってきた場合に、自動応...
2025.05.26
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【2025年最新】IVR（電話自動応答システム）比較13選！選定のポイントも徹底解説
電話業務では、営業時間外の着信による機会損失や、オペレーターのスキルによる成果の...
2025.05.26
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オートコールシステムで督促業務を効率化するメリットとは？
督促業務は、未払いの発生を抑えるうえで重要な業務ですが、多くの課題も伴います。架...
2025.05.20
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オートコールの費用相場は？料金構成やシステム選定のポイントを解説
テレアポ営業や電話リサーチなど、電話を用いた業務の効率化や成果の向上を目指してい...
2025.05.20
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CTIとCRMの違いとは？両者を連携するメリットやツールの選び方を解説
企業の営業活動やカスタマーサポートにおいて、顧客対応の効率化と質の向上は重要な課...
2025.05.20
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会社への迷惑電話の登録方法は？効果的な対策方法も解説
営業電話やクレーム電話などの迷惑電話がかかってきて業務が中断されて困っているとい...
2025.02.11
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追客とは？意識するべきポイントや成功へのコツを解説
営業活動で追客する際に、どのように進めればよいか分からないという方もいるでしょう...
2025.02.11
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電話業務における音声のテキスト化とは？導入するべき理由とメリットを解説
電話での顧客対応において、後から通話内容を確認したいというケースもあるでしょう。...
2025.02.11
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テレマーケティング（テレマ）とは？テレアポとの違いや向いている人の特徴も解説
企業の利益拡大のために、新しくテレマーケティングを本格的に導入していきたいと考え...
2025.02.11
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心理学を使ったコールセンター営業のコツ！成約率を高める方法を解説
コールセンター営業をしているなかで、うまく実績を上げられないないと悩んでいる方も...
2025.02.11
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アウトバウンドコールのメリットとは？トークスクリプトや成功のコツも解説
受注増や売上拡大のために、部署内でアウトバウンドコールに取り組みたいと考えている...
2025.02.11